晨意帮忙丨保底月入八千否则补差价？宝妈称遇短视频培训套路，市监所：接到大量投诉

一个月保底收入8000元，3到7天就能赚到钱，学不会全额退款，做不到补差价，公司还提供自主开发的无人直播软件，并能够免费赠送粉丝？10月26日，有武汉消费者通过今日头条“长沙频道”找到潇湘晨报晨意帮忙记者反映，其日前参加长沙极佳教育网络科技有限公司的线上短视频运营培训，但发现该公司在宣传时的承诺无法兑现，要求退款也遇阻。

晨意帮忙记者在网络检索发现，此前已经有大量学员在网络发起类似投诉，同时，在学员听课、培训、缴费、签合同过程中，涉及多家主体公司。有投诉者称，当她缴费后发现公司宣传内容没有体现在合同中，拒绝签署合同要求退费也被拒。

10月27日，晨意帮忙记者来到涉事公司注册地，发现这几家公司均在同一办公场所。一名工作人员没有回应大量学员投诉公司涉嫌虚假宣传的事情，只是针对退款的事情表示“一直在积极处理”，其表示也会将情况反馈给公司负责人，但截至发稿前记者尚未收到回复。

公司所在辖区长沙市岳麓区天顶街道市场监督管理所副所长陈浩表示，此前已经接到关于该公司的大量投诉，市场监管部门介入调查，但因消费者未提供证据尚未确定该公司存在违法行为。

公司承诺保底收入8000元三到七天可赚回学费，消费者称没有兑现怀疑受骗

据武汉市民刘女士反映，她是一位全职宝妈，她今年9月在一个“易撰”的软件上看到一个推文，可以免费领取软件会员，随后按照提示加了一个群，随后有人给她发信息，询问其是不是有没有兴趣学习短视频运营。

刘女士说，她刚好有计划尝试这一领域，于是回复了对方，随后对方给她推荐了一个“欣欣老师”，对方给她发送了一些资料，后来又给她发送了听课链接。刘女士称，她在听完介绍后报名了该机构的学习课程，花费了2900多元。

△刘女士提供的该公司宣传资料截图。

刘女士称，在此前的介绍课程中，她了解到这家机构名为长沙极佳教育网络科技有限公司，自称为相关领域的“全国十大教育品牌”。课程的老师承诺，保底收入达到8000元，三到七天就可以带领学员赚回学费，后续还可以免费使用该公司开发的无人直播软件，还会给她送1000个粉丝，这是基于这些承诺，她才花钱报了名。

刘女士说，在合同中，约定的课程是一个月，但她上了10多天后，对方公司突然告诉她已经结业了。但她此前明确给对方说明，自己是想做一个情感账号，但这一块的内容根本还没有涉及，同时，之前上的一些课程内容非常基础，之前承诺公司自主开发的无人直播软件也没有提及，也没有给她的账号增粉。

直到所谓课程结束，她也没有通过课程赚到一分钱，刘女士觉得受骗了。

刘女士说，她事后向所谓“导师”和“班主任”都提起了退费要求，但对方一直不正面回答问题，“一直在扯别的”。

刘女士给晨意帮忙记者提供了该公司授课时的课件截图，其中一张截图上写明，“七天之内必定赚到钱”“认真学习，一个月10万粉丝”“保底收入8000”“差多少给你补多少”。

大量学员曾在网络投诉，涉及多家主体公司

晨意帮忙记者查看刘女士与对方签订的合同，合同甲方为湖南熠丰网络科技有限公司，该公司注册地在湖南邵阳，但刘女士所述的公司承诺内容在合同中没有体现。

根据刘女士与对方公司工作人员的交流记录，对方企业微信认证信息为长沙赢未来教育科技有限公司，而对方给刘女士开具的发票公司落款为长沙玖天遊教育科技有限公司。

晨意帮忙记者在多个网络投诉平台上查询到，这三家公司在平台上均有大量的投诉记录，主要集中在虚假承诺方面，同时，从学员的描述中，在培训过程中，还有长沙学易文化传媒有限公司等多家关联公司。

一名投诉者认为，长沙玖天遊教育科技有限公司实际培训内容与宣传内容不符，“全部是极其简单的课程”。“原本承诺全天解答疑难问题，但实际上常无法联系上老师，老师指导随意，无实质东西”。“宣传课上说的3到7天有明显收益，一个月有保底5000+的收益，光是3到7天有明显收益这一项就无法兑现，第1个月5000+的收益就退款这种事也没有实现”。

一名名为“娜儿michelle”的网友投诉称，她是在湖南熠丰网络科技有限公司购买相关课程，通过第三方平台有赞付款，但对方公司之前的承诺完全没有体现在合同里，她对合同有异议就没有签署，但她找对方公司对方根本不予退款。根据这名网友所述，对方曾承诺保底工资8000元，如果没有达到学费全额退款。

另一名投诉者称，他在长沙玖天遊教育科技有限公司购买了相关课程，对方承诺如果学不会可以随时退款，他在学习过程中提出了退款，但对方一直推诿，最后没有人再回复他的信息。

公司尚未回应虚假承诺质疑，辖区市监所：此前多次接到投诉

刘女士表示，因为她只有对方公司的工作人员企业微信号，向对方反馈要求退款得不到回应，她试图通过其他途径联系对方公司，但询问对方办公电话无人回复，她通过天眼查等工具查询对方公司联系方式，但也一直联系不上。她事后通过12345政务服务热线反映了情况。

晨意帮忙记者通过天眼查查询到长沙玖天遊教育科技有限公司的一个联系方式，10月26日，27日多次拨打无人接听，发送短信也无人回复。

记者随后根据该公司登记地址找到了其位于岳麓区天顶街道紫檀溪苑写字楼16楼的办公地，办公地门口摆放着长沙极佳教育网络科技有限公司、长沙智联教育科技有限公司、长沙赢未来教育科技有限公司、长沙玖天遊教育科技有限公司等多块牌匾。企业登记信息显示，这些公司都在去年和今年成立。

办公地内一共有100多名员工在办公，晨意帮忙记者表明来意后，一名工作人员向记者表示，此前确实接到学员要求退款的投诉，“一直在积极处理”，其同时表示，之前市场监管部门曾有上门调查，但目前公司正常运营。

但这名工作人员没有回应学员质疑公司存在虚假承诺问题，其表示会反馈给公司负责人，但截至未记者发稿前，尚未收到公司回应。

长沙市岳麓区天顶街道市场监督管理所副所长陈浩表示，此前确实接到了针对该公司的大量投诉，但目前尚未有消费者能够提供证明该公司存在虚假宣传的证据，如果有相应证据的消费者，可以继续向市场监管部门反映。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，如果学员所述情况为真，事前该公司工作人员有口头承诺，但事后又没有兑现，不仅涉嫌虚假宣传，还涉嫌消费欺诈。对于有学员反映，在缴费后发现承诺内容并未写进合同要求退款，刘明表示，如果对方在尚未提供服务的前提下，这种要求完全是合理的。

刘明同时表示，为避免类似纠纷，消费者在选择服务时，应当事先审查合同内容，要求对方将口头承诺内容写入合同再缴费，最大程度保障自身权益。

潇湘晨报记者 曹伟

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