培训方案的设计包含对培训目标、培训方法、培训方案评估等内容在内的总体培训方案进行规划。
主要包含如下步骤:
一、设定绩效目标(培训项目需要实现的学员绩效改变)
二、设计培训流程(培训项目从头到尾的步骤)
三、选择培训形式(讲授,现场实践、角色扮演,研讨等)
四、确认培训方案的可实施性(与管理层确认方案)
具体细节设计:
1.设置学习目标
学习目标的设定主要解决的问题是明确受训学员在完成培训后,应当能够以可衡量的方式说明学员有怎样的变化,特别是在技能或者行为层面。
例如:在完成对培训专员的培训之后,他能够在三天内完成一门课程的PPT初稿。
学习目标的设定首先重点解决的是通过需求分析确定绩效缺陷问题。
比如:一名销售人员订单完成率只有40%,要使他完成60%的目标,就需要将如何获取额外20%,目标所需要的知识和技能教给他。
在确定学习目标的过程中,还要考虑整体培训项目的产出比。
也就是说,如果培训项目所耗费的时间以及金钱成本,不能带来预期的收益,或者不能达到改变绩效缺陷的目的,那么这样的培训项目就没有实施的必要,所以在制定学习目标的过程中,一定要综合考量是否能实现预期目标。
2. 创造具有激励性的学习环境
最好的培训不是从直接讲课开始的,而是始于让培训资料变得有意义。
这一点在我们的日常工作中也同样适用, 学习不仅要求学习者有学习能力,还要求有学习的动机,培训方案的设计应该同时考虑这两个要求。
(1)从学习能力来看,参与受训的学员至少需要具备必要的阅读、写作、等方面的技能,以及一定的知识基础。
不同的学员的智力水平方面几乎都是各不相同的,在创建学习环境方面,管理者应该注意到一些与受训者能力有关的问题。
我们的培训方案,应该适应不同学员能力的差异,或者需要一些有针对性的补充培训。
(2)学习者需要有学习的动力
任何管理者都没有办法去改变一个自己不想改变的员工,即便员工具备学习的能力。为了让学习充满动力,我们首先要获得学员的同事和直接上级支持受训者参加培训。在组织一些大型培训项目的时候,要求组织的最高管理层对培训项目提供可见的支持。
我们设计的培训方案,要让员工看到能给他们带来很高的价值,这样就赋予了培训意义。
让学员更有动力去学习一些对他们有意义的事情,我们必须做到:
(1)在培训开始时,将要使用的培训材料整体上介绍给学员。告诉他们这些内容非常的重要,把整体的内容概括性的介绍给他们。
(2)使用大家身边的例子。
(3)有层次有逻辑的整理信息,并系统性的表达出来。
(4)使用学员已经掌握的术语和概念。
(5)使用可视化的教学内容。
(6)让学员头脑中形成对培训需求的认识。
例如:在让受训学员参训之前,特别是一项新的技能,可以先让他们体验一下这项技能的操作,然后根据遇到的问题,再进行系统培训,这样就能实现事半功倍的效果。
管理人员应该坐下来和学员一起讨论他们为什么参加这项培训,企业希望他们通过培训学到什么?以及怎么样才能帮助他们把培训的内容转化到自己的本职工作当中。
如何让学员更容易把学到的技能转化到实际工作当中?
(1)让培训环境与实际工作环境尽可能的相似
(2)提供充分练习的机会
(3)标示出流程中的每一个步骤
(4)让学员的注意力集中到工作中一些重要的方面
例如:需要向学员提前说明他们在工作中可能会遇到哪些问题,减少对他们的负面冲击。
(5)如果条件允许让受训学员自己控制学习的进度,这样效果最好。
为了让学习过程中学员能够有充分的反馈,我们需要做以下动作:
(1)对学员的正确的回答予以积极的肯定,让学员获得积极的心理获得感。
(2)由于人的学习精力有限,所以相比于全天的培训设置,半天或者大半天的培训效果更好。
(3)在培训结束的时候,给培训学员布置课后作业,这样可以将培训成果转移到实际的工作中,强化培训效果。
(4)给予荣誉或者简单的物质奖励,打造荣誉体系。
实践证明,在接受完培训之后,只有不到35%的受训者能够将他们在培训中学到的知识运用到自己的工作当中。
为了改变这个不及格的数据,在每次培训中都可以采用一些特别的技巧:
1. 在开始培训前,争取让学员和其直接上级一起参与培训项目的设计
2. 制定PK机制,鼓励员工积极参与。
3. 在培训中为学员提供一些与实际工作环境相似的培训体验和条件。
4. 让学员设置个人学习目标。
5. 奖励那些把所学知识运用到工作中的员工,确保员工能够获得运用新技能所需的工具。
培训方案的设计还需要考虑采取什么样的培训方法,比如课堂讲授,现场教学等
并且为整体培训方案的实施制定一个详细的计划,同时得到管理层的认可。
写在最后:
制定培训方案的过程,是HR再一次共识需求的过程,它能够帮助你从各个层面获得培训方案设计是否有效的可靠信息。
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