我们都知道，教培行业最大特点是消费群体和体验群体分离，产品由分为体验和结果两部分。作为机构的课程产品，使用者是学生，他们能接触到产品的体验和结果两部分，而作为消费者的家长来说，对于学生的真实上课体验和看不到的，只能通过最终结果来判断购买是否合适，但是又因为课程结果的滞后性，很多时候，需要很久才能看到结果，所以我们要在每次上课后进行及时反馈。
课后反馈，几乎是现在每个培训机构的必做动作了，但往往老师发了一个课后反馈到微信群后，家长的反应只有一句：收到。长此以往，机构和家长之间看似有在联络，但其实互相之间早就已经失声了。
今天我们就分享一下机构获得反馈信息的方式，对于提高对教师水平的评估，提升教学质量都有很大的意义。
1、管理者可以通过使用校宇宙管理系统中的师生互评的功能去了解学生的真实想法以及老师的授课质量。
2、在校宇宙学员档案中记录学生的在校日常，课堂点滴，让家长看到孩子的在校情况，并留意家长的举动。若家长分享了朋友圈，则说明对教学服务满意。若家长有任何意见，机构也能及时得到反馈。
3、接收学生的赞美和批评，好的地方可以统一到全体机构老师去做，对学生的不满也不能忽视，要详加了解并予以改进。
培训机构获取学员对教师的反馈信息，有助于教学和服务质量的跟踪和管理，增强机构的核心竞争力。而校宇宙管理系统，正可以作为获取信息的平台媒介！