明明5分钟就能去上的培训班,现在却要到12公里以外的地方上课,到底是为啥?
“报名交费就是冲着离家近,现在却让去其他校区上课,一个在新郑,另外一个离我家12公里,换谁谁愿意!提出退费要求后,就说让等,一等就是快两年。”近日,市民申女士在“郑在抗疫·一帮到底”平台反映,给孩子报了7980元的钢琴培训班,才上了3次课,今年2月中旬发现已经人去楼空,需要前往其他校区上课。
家门口的培训班“人去楼空”
据了解,2020年7月19日,家住曼哈顿的申女士在金水区曼哈顿商业广场赛博数码广场一楼Y011的贝特福尔艺术教育培训班,花了7980元给女儿报了一年的钢琴班,上了3次课后,发现女儿和老师之间沟通出现问题,综合考虑后,与培训班的老师协调停课、换班。
“我们报班的时候想着离家近,加上招生老师对孩子挺不错的,也没想着退费,上不成钢琴班调成舞蹈班也行,所以就和培训班达成一致,待舞蹈班新开班后再让孩子去上课。”申女士说。
但令她没想到的是,这一等就是近2年。经历了疫情、暴雨,遭受了挫折和磨难的洗礼之后,2月19日,申女士再次到培训班了解上课一事,发现家门口的培训班已经人去楼空,玻璃门上贴着一份声明。
“非常抱歉,曼哈顿校区将不能继续陪伴更多的孩子成长进步了,目前撤校的事宜将陆续进行,我们将会本着为每一位学员和家长负责的原则,妥善安排好后续事宜,可联系校区工作人员韩老师:1370395****(微信同步)全力给您处理,再次给您鞠躬!闭店后所产生的经济纠纷,由本公司自行处理承担,与赛博数码科技(郑州)有限公司第一分公司无关!”落款为贝特福尔艺术教育。
其他校区离家最近的约12公里
看到此消息,申女士不由地心中一紧,交了7980元,只上了3次课,还有几千元的费用,能不能退费?不能退费的话,去哪里上课?一系列的疑问涌上心头。随后申女士立即拨打《声明》中留的联系方式。
“给出了2种方案,一是到其他校区上课,二是退费。但是这两种方案并不能解决实际的问题。”申女士说,其中最近的一处离家约12公里,接送孩子十分不便,有悖于报班的初衷。但是退费的话,只有一个字“等”。
申女士十分无奈,3月8日将此事反映至12345政务热线,没过多久工作人员回复:已与贝特福尔负责人沟通,答应同意退费,经所属街道办事处与该机构负责人沟通,答应三个月(5月份)的时间给予退费。
“想着培训班这两年也不容易,既然相关部门都说等了,那就等到呗。”6月初,申女士再次联系培训班对接人,意外情况发生。“对接的韩老师说已经离职,这个事情他也管不了,我无奈的很,要回自己的钱怎么就这么的难?要等的话,又是等多久?”申女士说。
学校负责人“失联”,建议走法律途径
通过网上查询,记者了解到,此前贝特福尔艺术教育在郑州一共有6个校区。目前仅剩华南城校区(华南城二号区华盛奥特莱斯3A-03)和橄榄城校区(南三环橄榄城都市广场C座)。
6月15日,记者以学生家长身份多次致电《声明》所留的联系方式,均未接通。
6月16日,记者将此事反映至曼哈顿校区所处的金水区未来路街道办事处,工作人员张女士回复:该钢琴培训机构原位于赛博数码广场内,于2022年2月23日与赛博数码有限公司终止租赁合同,并于2022年2月19日对外张贴公告告知学员会陆续处理。目前该培训机构已撤店,社区调解员多次联系校方负责人,均未联系上。
“建议家长向人民法院提出民事诉讼,以保护自身的合法权益。”张女士说。
针对此情况,河南创力律师事务所主任高健认为,由于不可归责于合同当事人的外部原因导致合同无法继续履行的,根据相关法律规定,合同双方或一方当事人可以主张解除合同,没有履行完的相应课程费用,应当予以退回。
“针对申女士的情况,建议协商解决或向法院提起诉讼。如有一方违约,守约方也可以请求法院判决该机构退还定金或者学费,并且可以要求其支付约定的违约金。”高健说。