为进一步提高医务人员礼仪素质和沟通能力，提升医院职工的服务技巧，努力为患者提供有温度、有深度的诊疗服务，4月26日，南宁市中医医院在北湖院区和新华院区开展礼仪与沟通技巧线上培训，全院医务人员参加培训。
培训现场
本次礼仪培训由医院医务部和护理部合作举办，邀请资深服务礼仪专家、国家高级礼仪培训师陈彦希进行主题为《医者仁心 由此呈现--医护人员场景化服务礼仪与沟通技巧锻造》的教学授课。陈老师结合医护日常工作特点和实例，分别从人文关怀、医护形象、职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通和医患冲突等方面进行了全面细致的讲解和指导，帮助医务人员掌握如何在各种医疗情景下与患者更好地进行沟通，详细诠释了“举手有礼、站有站相、落座有姿、行走有态”的体态礼仪基本要求。
培训结束后，医务人员纷纷表示培训内容干货满满、可操作性强，非常有针对性和实用性，在今后的工作中，要提高礼仪服务意识及服务质量，遵守职业礼仪，塑造良好的医院形象。
优质服务无止境，患者满意无终点。此次礼仪培训进一步强化提升了医护人员的服务规范意识，为大家在以后的工作生活中树立医务人员良好风貌，做懂礼仪、讲礼仪、行礼仪的南中医人打下基础。下一步，南宁市中医医院将推动医疗服务质量不断向着标准化、规范化、高品位化发展，全面落实优质服务理念，努力为患者提供优质高效、称心的服务，不断提高患者的满意度和幸福感。（南宁市中医医院 黄川、蒙维洁/撰文 蒙维洁、唐艳红/供图）