观察法？是相面嘛？
当然不是，但是这种拥有这种通俗名字的方法，就以为传统、可靠、笨拙。
直接来说说观察法，由于个体对自身的认知都是有偏差的，直接的问卷调查在针对小众群体时很难反应客观规律。所以培训团队直接深入培训目标进行观察就变得非常有必要，当然这会使培训师变得更加令人厌烦，所以观察的方式非常重要，如果可以用发放员工福利、组织活动的方式接见观察则更为巧妙一些。
观察法
观察前的准备
观察前的准备工作包括以下几项:
(1）了解被观察岗位的工作职责、任务以及工作流程。
(2）检查现有工作文件，对被观察岗位的工作形成整体上的印象。
(3）编制观察任务清单，梳理一下观察工作程序。
(4）检查数据收集的项目，明确收集数据的标准。
进行面谈
进行面谈的工作包括以下几项:
(1）根据观察的记录，邀请被观察的员工及其主管人员针对观察过程中的问题进行沟通，全面了解被观察岗位的工作。
(2）选择面谈的岗位要有一定的代表性，出于节约时间的考虑，不可能约请所有岗位人员进行面谈。
(3）面谈过程中，要及时记录，并改进自己的观察记录。
确定培训需求
确定培训需求的工作包括以下几项:
(1）根据收集的信息，编制工作描述。
(2）把工作描述分发给主管和工作的承担者，并附上反馈意见表。
(3）确定最终的工作描述，并与工作说明书等文件对比。
(4）根据对比情况，编制具体的培训需求。
但是我们使用传统的方法进行调查，必然会受到这种方法缺点的影响。
时间冗长、引起他人反感、需求人力较多、容易被表象麻痹导致培训需求获取率低。
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