【课程目的】
提高企业内审员实战能力，有效发现企业日常生产管理、质量管理等方面的问题点，助力企业日趋完善内部管理。
深度解析ISO9001条款，深入理解过程方法并应用于内审中，掌握的审核方法和技巧。
掌握准确判断不合格事项，澄清不合格事实并能够开具不合格事项书面报告。
【课程特点】
近50个实战练习题提高企业内审员发现问题的能力；
对ISO9001标准条款进行深度解析和训练。
【授课形式】
可通过企业内训课或者公开课方式进行，知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游头脑风暴、强调学员参与。
【课程大纲】
第一章——ISO9001:2015标准相关知识简介ISO9001质量管理体系发展简介
ISO9000\ISO9001\ISO9004的区别
简介《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）简介《质量管理体系 要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）讲解GB/T19001与ISO9001之间的关系
讲解ISO9001:2015版三个核心概念
讲解质量管理体系文件金字塔结构
第二章——ISO9001:2015标准条款理解要点ISO9001:2015标准条款理解要点
以过程为基础的质量管理体系模式
各条款中重要术语和概念的讲解
ISO9001：2015标准结构在PDCA中的展示
什么是过程，什么是过程方法，如何理解过程？
过程乌龟图、章鱼图以及三大类过程（COP\MP\SP）
应对风险和机遇的措施、SMART原则
ISO9001：2015——5处保持成文信息
ISO9001：2015——21处保留成文信息
ISO9001:2015中4处变更管理
关键工序和特殊工序的讲解
产品标识、状态标识、追溯性标识三者识别练习
审核方案和审核计划的区别讲解
质量管理体系适宜性、充分性、有效性讲解
第三章——ISO9001:2015标准条款实践练习互动练习（30题）：ISO9001判定条款练习题 （练习时长约1小时30分钟）
第四章—— ISO9001:2015质量管理体系审核基础知识内部质量审核的基本概念、部分术语
什么是质量管理体系审核、四种典型的审核方法
第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别
如何编制检查表
不符合项类型和性质
不符合报告的核心内容
判定不符合项的基本原则
如何开具不合格报告
不符合项编写实践练习
审核沟通和提问的技巧
审核的完整流程
第五章—— ISO9001:2015质量管理体系内审实战练习
互动练习（10题）——情景案例练习，不符合案例分析练习题（练习时长约1小时）
组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。
第六章—— 课程总结、答疑、考试
解答学员在标准条款理解、不符合项判断、场景分析、实践运用等方面的疑难问题。
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