办实事｜网民反映兴趣班虚假宣传不退押金 河南信阳：查证属实，协商退款

留言截图

人民网郑州1月8日电(王佩)“兴趣培训班欺诈消费者，低价哄骗家长到校，口头要求交押金并承诺押金给退，后续又以押金是保证金为借口不退钱。”近日，河南信阳一名群众张女士在人民网“领导留言板”留言，反映给孩子报篮球课时被培训班“套路”。信阳市浉河区政府收到留言后，经调查情况属实，责令培训班退还消费者押金。

人民网在回访中了解到，信阳市浉河区一跆拳道篮球馆先前在网上发布了9.9元可以上10节篮球课的广告，吸引了一大批消费者，之后篮球培训班再以选课为由，要求消费者每人交300元押金，并承诺课程上完退押金。“我当时在微信上跟教练再三确认，押金是不是会退，他都非常肯定地说会退，我就给他转了300元。”

后来，张女士的孩子上了6节课后不愿再上，张女士找培训班退押金，却被告知不能退。培训班告诉张女士，退押金的前提是必须连续上够6节课，中途只能请一次假，不符合条件的，都不能退。“交押金的时候，可没人告诉我退押金还附条件。而且前段时间疫情比较严重，学校都让孩子们居家上网课了，篮球课却说请假就不退押金，这不是明摆着坑钱吗？上当的人有很多。”张女士说。

与培训班交涉几次，均被拒绝，无奈之下，张女士上人民网“领导留言板”留言反映。收到留言后，信阳市浉河区市场监督管理局介入调查，确认张女士反映问题部分属实后，浉河区市场监督管理局立即与涉事培训班联系，责令退还该批消费者押金。

“非常感谢政府。虽说300块钱不算多，但是涉及的消费者还挺多的，政府管事，帮我们解决难题，我们心里有底气了，以后再给孩子报班，心里也踏实。”张女士说。