产品经理一词,最早出现在传统行业,现在一般比较活跃在IT/互联网行业,专门负责对产品进行管理。作为企业的产品经理,可以说是整个企业中最了解产品的人,开发人员只懂“程序”那些事,销售人员只负责定位客户,开拓市场。而产品经理的主要工作是对整个产品周期负责,这里所说的整个产品周期是指从市场调查、产品前期规划、设计、项目管理、产品上线、上线推广、产品改版升级等产品的全过程管理。因而可以说,产品经理在产品开发中起着十分重要的作用。
产品经理的重要性主要体现在以下几个方面:在技术上,要确保产品的设计构想能够得以实现。在产品设计上,要确保产品是可以满足用户需求的。在市场上,要保证产品具备竞争优势,最终实现盈利的目的。正因为产品经理在产品开发中所占有的重要地位,对其所具备的能力要求也会比其他岗位更高一些。
需求分析能力
产品经理的核心能力是需求分析,脱离了用户需求,即使设计得再漂亮的产品,也无法被客户认可。如果产品上线之前,投入大量的人力、物力、财力、时间,开发出的产品却没人要,那前期所有的投入都付诸东流。什么是需求分析?需求分析思考的是用户需要什么的问题。在QQ产生之前,最火的聊天方式是网易聊天室、湛江碧海银沙聊天室等网页版的同城聊天室,但是聊天室有一个弊端,无法建立点对点的用户交流。而QICQ(QQ的前身)是第一款点对点、一对多的聊天软件,又叫网络寻呼机,集合了聊天、公共聊天室、单点传输文件等功能,其出现解决了当时人们缺少沟通工具的需求。
如何做需求分析?
不是所有用户诉求都是需求
在用户需求分析阶段,通过需求采集渠道收集到的用户需求信息往往是零散的、无重点的、逻辑性不强的,需要我们从这些离散的需求点中抓住核心,结合产品实际使用场景,以最终服务用户的目的为导向的,抽丝剥茧,提炼出最最核心的用户需求。
美国的汽车大王亨利·福特有句名言“如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我:一匹更快的马。”用户当然不能告诉福特先生,他们需要汽车。用户所说的“想要一匹更快的马”应该理解为:用户的目标是更加快捷的交通工具。而如何帮用户达成这个目标,则是产品设计者要动脑筋的。也许是生产出汽车,也许是其他什么。这要
靠产品设计者的判断,判断哪种产品更能满足用户的需求。
沟通能力
在日常的工作中,产品经理扮演者各部门之间协调者的角色,不仅要具备产品策划、定位、执行能力,还要具备沟通能力。沟通是产品经理每天都要做的事情,每天很大一部分工作内容就是向领导或者开发设计人员传达产品的理念、推动项目的进展。
有这样一则笑话:一男生暗恋一女生许久。一天自习课上,男生终于鼓足勇气写了张字条给那个女生,上面写着:“其实我注意你很久了。” 不一会儿,字条又传回来,上面写着:“拜托!别告诉老师,我保证以后上课再也不嗑瓜子了!”这是无效沟通的典型例子,说它无效,主要是因为男生没有将自己所要传达的信息准确无误地传达给女生,导致对方理解出现偏差。有效沟通的前提,就是要实现各方对信息内容理解一致。
举例来说,产品经理和程序开发人员沟通时,产品经理经常使用的是“描述性”、“形容性”的语言来阐述自己的想法;而程序开发人员经常使用的是“webshell、SDK、控件、组件”之类技术性的语言。这样沟通起来,中间不出问题就怪了,这就需要我们的产品经理能懂一点专业技术问题,用程序开发人员的语言跟对方沟通,才更容易被对方理解。
懂点专业技术
作为产品经理,懂一点专业的技术没什么坏处。比如新上线的麦塔软件产品是使用什么编程语言开发的,PHP、JAVA或者Python。确定了编程语言以后,还要知道整个产品项目中使用了什么开发框架,是团队自己研发的框架,还是使用市面上比较流行的框架。其次是数据库的选择,根据你们的业务需求是使用mysql这类关系型数据库还是mongodb这类非关系型数据库等等。
商业敏感
商业敏感主要体现在市场分析阶段,这一能力包括对市场机会的分析与把握,市场需求的洞察与分析等。商业敏感是基于长期经验的积累,多关注行业动态、商业评论、产品的剖析,再结合自己的工作实际去体会这些观点,并逐渐形成自己的思维方式。
产品经理的日常工作十分繁杂,统筹兼顾多方面的工作进展,但产品经理的终极目标只有一个:跟你的团队一起打造出一个伟大的产品。要像爱你自己的孩子一样爱我们的产品,跟我们的产品一起成长,你会受益良多。