本报记者 郑瑜 北京报道
百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。在经济社会高质量发展要求下，如何更好发挥金融工作的血脉作用，激活高质量发展，成为摆在金融机构面前的重大课题。在此背景下，各界争相发力创新服务。
业内人士认为，在过去几年中，在金融服务实体领域最大的变化之一是，除了银行等传统金融机构，消费金融公司作为新型金融机构，自开展试点以来，已经一步步发展成为金融服务下沉的深层次驱动力，在拓宽金融服务实体经济边界上交出了自己的答卷。
促进消费平权：将共享发展理念落到实处
消费金融行业从试点至今走过近11个年头，历经由小到大，由粗放发展到规范化经营的变革。经过多年的实践发展，消费金融对民生与实体的促进有目共睹。
《中国经营报》记者了解到，作为中国银保监会批准设立的全国首批消费金融公司之一，中银消费金融在围绕经济社会发展和人民生活需要方面，通过坚持党建引领，加强基层党组织建设，持续推动金融服务水平发展，在服务普惠民生、支持实体方面进行了诸多布局。
近年来，在政策不断推动与互联网快速发展的助力下，中银消费金融不断提高客群覆盖率和普惠获得性，有效满足蓝领、工薪阶层、三四线城市及以下村镇居民的金融服务需求，促进消费平权，将共享发展理念落到实处，为经济增长、促进就业提供有力支持。其中，以“好客贷”“乐享贷”“业主贷”“薪享贷”等为代表的普惠产品使借款人能根据个人特质和贷款用途便捷地获得相应金融服务，从而及时有效解决消费需求。
根据中银消费金融方面介绍，秉承“建设新时代高质量消费金融公司”的理念,其目前已设立了27家区域中心，线下线上业务覆盖全国约400个城市、900个县域，极大提升了消费金融服务的覆盖率和获得性。
“随着大数据、人工智能、云计算的发展，数字技术与金融服务呈现加速融合趋势。中银消费金融依托消费场景化和大数据等新技术应用，致力于精准获客、精准风控、精准运营。通过创建稳定和先进的‘新一代’消费金融科技系统，形成获客、活客、留客的场景化营销服务闭环，并将科技元素注入业务全流程、全领域，为客户带来更快捷、更高效的数字化服务体验。”中银消费金融方面补充介绍道。
深入党史学习：夯实基层党建基础
在以普惠金融为己任，持续践行国有持牌消费金融公司的责任担当的背后，是中银消费金融始终不忘坚持党建与经营双向融合的发展目标。
据悉，在公司党委的领导下，中银消费金融以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，围绕把握新发展阶段、贯彻新发展理念、服务新发展格局、推动高质量发展，全面贯彻新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，坚定不移加强党的全面领导，坚定不移全面从严治党，以党的政治建设为统领，全面推进党的各方面建设，补短板强弱项，层层压实责任，推动各项工作发展。
据中银消费金融介绍，公司坚持高标准高质量开展党史学习教育，引导全司党员干部学党史、悟思想、办实事，开新局。“坚持动员部署到位、组织推进到位、营造氛围到位。将党史学习教育纳入‘一把手’工程，成立公司党史学习教育领导机构，制定实施方案，召开全司党史学习教育动员部署会。为了高标准推进党史学习教育，采取领导讲与专家讲相结合，集中学与个人学相结合，线上学与线下学相结合的方式，收听收看专家讲‘四史’，开展‘书记学党史’征文活动；通过理论学习中心组学习，文化大讲堂、参加基层党组织书记示范培训等形式开展党史学习教育；依托微信公众号、内网单位空间等网络平台，重点推出多种线上主题活动，引导党员、干部从党的非凡历程中深刻感悟思想伟力和实践力量。同时，我们也开展实践活动，通过召开座谈会、开展专项调研、出台政策措施，为基层单位、客户、员工办实事、解难事，实现党史学习教育与队伍建设、业务发展和为群众办实事共同促进。”上述负责人向记者介绍道。
此外，中银消费金融结合实际情况，开展有内涵、有特色的系列庆祝活动，组织筹备“党组织书记讲党课”、重温入党誓词、表彰“两优一先”、走访慰问，参观当地革命纪念馆、史志馆，举行党史知识竞赛等活动，引导广大干部员工进一步强化爱党爱国爱社会主义的政治自觉、思想自觉、行动自觉，更好凝聚推动公司高质量发展的意志力量。
践行社会责任：切实保护消费者权益
不得不提的是，党建对金融机构生命力的激活作用，不但体现在主营发展上，也体现在社会责任的践行上。
当前，对于金融消费者权益保护的重要性日益突出。
中国人民银行修订的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令【2020】第5号，以下简称《办法》）自去年11月1日起正式实施。作为金融消费者权益保护的“顶层设计”，《办法》首次将“普惠金融”列入金融消费者权益保护中。
“居民们在享受便捷现代化金融服务时，金融诈骗也借着电信网络沉渣泛起。”有专家向记者说道。
中国互联网络信息中心发布的数据显示，截至2019年6月，40岁以上中老年网民群体占比已高达30.9%。而这一群体往往容易落入诈骗团伙的陷阱中。
为了保护这些群体的消费者权益，中银消费金融加大力量普及金融知识。
在深入调研之后，中银消费金融组织员工到业务受理点附近的社区、老年人聚集地公园、老年活动中心、养老院进行现场宣传，聚焦老年消费者容易涉及的“个人信息保护、电信诈骗、理财诈骗、养生骗局”等方面知识，进行现场提问、答疑、互动，帮助老年人不断增强防护意识和安全意识。在消费者权益保护教育宣传周期间，发布线上线下各类宣传资料数量1.99余万份，网络媒体宣传总次数为164次，活动触及消费者人次47.56万人次。据媒体大数据统计，平均潜在受众约3709.9万人。
中银消费金融方面告诉记者，开展风险提示教育可以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感。其分布在全国的各区域中心可以发挥贴近消费者的教育宣传阵地作用，开展亲民、接地气的活动，通过业务受理点金融知识讲解、进社区、进办公楼宣讲等形式普及消费者权益保护意识，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中提高幸福感和获得感。
“从宣传讲解出发，关注老年人、年轻人等重点人群的消费者权益保护，聚焦‘一老一少’，带动中间人群是我们目前的重要工作。”中银消费金融方面表示。
据了解，在履行社会责任方面，中银消费金融还在2020年疫情期间向客户推出多种让利政策。根据人民银行、银保监会等五部委的要求，对数万名受疫情影响又符合政策要求的客户和商户实施还款延期、息费减免、降低利率等措施，并重点支持湖北地区的消费者，为其设定宽限期不计违约金，同时合理安排逾期清收。