造型护肤“火烧肉”,扁平疣有21颗?
高先生反映,前段时间在一家美容美发店理发,做了“去扁平疣”的项目,现在对收费和项目本身都有一些怀疑。
视频:去美容店理发,“用火烧肉”去了21颗扁平疣?
杭州余杭区勾庄佳苑小区底商有一家优米造型护肤店。高先生说,6月18号,他打算来这里理发。
高先生:“洗完头发以后,(工作人员)跟我说,耳朵里面可能有耳屎,他们有采耳的项目,当时我就去搞了,在搞采耳的过程当中,(另一位员工)说你脸上有黑头,不太光亮,不要做个面部清洁,就搞了这个面部清洁,当时已经敷上面膜了,他说看到你脸上有扁平疣。”
高先生说,在这之前,他并不知道自己脸上是不是有扁平疣。他提供了一张自己的正脸照,日期显示为5月份。照片中,他的额头有一处凸起,其它地方有一些黑痣。
高先生:“我脸上有一个细小的肉瘤,我记得是有,长在大概是这个位置,我对这一个有印象,他说要去掉,我说那去掉这一个,他先用机器给我去除,过程中我的脸上感觉有刺痛,我还闻到了烧焦的味道,好像用火烧肉一样,用黄色的药水,放在了去完扁平疣的伤口上。”
高先生这个“火烧肉”的描述,很有画面感。他说当时去除扁平疣的项目,从脸部做到了脖子,做完后店员给了账单。高先生提供的消费记录表上,写着采耳、面部清洁等项目,其中“扁平疣”80元1颗,花了1680元。记者算了一下,所有项目共计2600多块钱。下方还写着,当天充值5000元,全部消费收836元。
高先生:“我整个脸上面一部分,还有脖子这一部分,一共他给我找了21个(扁平疣),店员说你可以办一张五千块钱的卡,给我打折,打完折以后是八百多。”
付款记录显示,高先生向优米美容美发店支付了5000元。
他拿出一张浙江医院的挂号单,说是去做了检查,由于没查出问题,医生没有出具诊断书。
高先生:“(医生)跟我说我的脸上没有看到扁平疣,现在是没有的,医生说大概在这个位置,有两个,也不能确定是不是扁平疣,要退至少四千块钱。”
这家优米造型护肤店门口坐着一位工作人员,记者向他了解情况。
杭州余杭区优米造型护肤店美发部 工作人员:“具体情况美容上面的部分,我是做美发的,我不太了解,不好意思。(那你们有做美容的负责人在这吗?)负责人今天休息。(那有没有其他工作人员?)我们就是工作人员,但是美容部现在没有工作人员。”
现场,高先生联系上了当时为他做项目的工作人员。
杭州余杭区优米造型护肤店美容部 工作人员:“(你当时给他进行了去除扁平疣的项目是吗?)是的,我现在在外面忙,要不等我忙好了或者是我联系你可以吗?(他说你当时告知他,脸上身体上一共有21个扁平疣,你给他去除了,是这样吗?)我现在在外面忙,我说了,我等一下忙好了给你打电话行不行?”
对方挂了电话。不过后来也没回过电话。高先生又联系上一位店长。
杭州余杭区优米造型护肤店 店长:“昨天他已经打电话给卫生部门和工商部门了,我昨天已经去处理过了,今天我在外面。(他说你们做了很多项目,其中包括去除扁平疣的项目,你们的美容服务包含这一项吗?)这个我已经和卫生部门协商好了,这个属于他们负责的事情,他一开始来我们家退卡,我一直告诉他可以退,不过就是一个退款金额的问题,他可能想退四千,我可能只想退三千给他,双方对于金额有一些误会。”
店里的营业执照中,经营范围包含生活美容服务。记者对所谓的美容部比较好奇,工作人员表示,不方便拍摄。
杭州优米造型护肤店 店长:“该承担的事情我们心里有数,相关的一些处罚也好,我们的一些违规也好,属于他去讲的事情,我们跟有关部门已经达成了一定的‘协议’了,这个给不了你们看的。”
现场经过协商,店长给高先生退款4150元。
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