来源：深圳晚报
女大学生小郭、小王
最近在贵州贵阳旅游
顺便到理发店做了做头发
但她们怎么也没想到
这头发一做就做了一个通宵
还花了她俩 5000 元钱
7 月 6 号晚 9 点
小郭和朋友小王路过
观山湖区财富街的一家理发店时
决定去剪个刘海
小郭:本来想着弄完了就几十块钱,然后他的店员就一直来问我,反复问,要不要各种项目,一直推销。
小郭说,推荐的项目要上千元
她俩是学生,并没有很多钱
但对方后来提出的
一个折扣方案却让她和小王动了心
小郭:就说办卡以后可以五折,有很大的优惠;充钱以后还可以优惠,还说我们俩弄完头发也不会超过 3000 元。
小王:说的是我们充了这个卡,也等于给他们做一个业绩,然后他用不完的会返还给我们,不会很贵的,我们就充了。
就这样,小郭和小王
在这家理发店充了 4000 元钱
就开始做烫发和染发
她们没想到
这一做就做了一通宵
小郭和小王做的头发
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小郭说,做头发的过程中
对方给她又说了一些项目
她当时都以为是包含在
之前约定的价格里的
后来才知道都要另外收钱
不仅如此,她的头皮还特别疼痛
就这样折腾到第二天清晨 7 点
两个女孩子的头发总算做完了
再一看账单,她俩傻眼了
小郭:不仅我们卡里的钱不够,还要再补 1000 块。
记者在理发店手写的顾客服务单上看到,小郭的长发烫发价格为,1980 加 1680 加 1380 乘以 3,打折前共计 7800 元;
而小王的短发做了电发、烫发、染发和护理,打折前总价格为 4920 元;也就是说,两人做头发折前总共 12720 元,打折后总价格为 5000 元。
小王:我觉得他这个就属于诱导消费,坑我们。
小郭的朋友:我看了单子,光是什么漂染头发,1380 一次,小郭一个人就做了三次;我们也做头发,怎么可能收三次的钱。我们打了消协和 12345,但是没有人来现场,只给我们说了多少天内立案,多少个工作日调查,我们觉得很无助。
听到记者到来了解情况,给小郭她们做头发的这家名叫发舒美容美发店的店长,也来到了现场。但一开口,他就表示,这件事店方没问题。
发舒美容美发 严店长:她们是不是成年人?我们难道能强迫她们做?我们都给她们讲清楚的。我们开门做生意,都是正常的销售手段。
小王:你根本没给我们说清楚,弄头发的东西都抹在头上了,你告诉我还要做一个什么护理,我们以为价格都是包含在之前约定的费用里的。
发舒美容美发 严店长:我问了我们老师,他们都给你们说了的,你们自己愿意做。
严店长表示,他们没有发票
但他们的项目收费都标了单价
并对顾客进行了口头说明
发舒美容美发 严店长:我们漂染头发一次是一次的钱,三次就是三次的钱,她
这个要做成这个颜色,就是要染三次。一次染发达不到这个效果。我们通宵做头发,我们的老师也很辛苦。
最终,严店长表示,他们只能把其中两次漂染的钱,退回到理发店的充值卡上;对这样的处理方案,小郭她们并不同意,双方最后不欢而散。
严店长告诉小郭她们,不可能顾客做完头发说不满意,或者贵了,他们就得退钱。小郭她们觉得有问题,可以自己去投诉;另外,对于小郭说头皮疼的问题,她可以自己去医院检查,出了结果,该理发店负责的,他们不会推辞。
随后,记者也联系了相关职能部门,对方表示会按正常工作流程接手此事。第二天记者了解到,市场监管局的工作人员与小郭她们取得了联系,并准备开始进行相关调查。