为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;
使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.
以下是培训方案第一天上午的培训内容，整篇培训方案共45页，内容超过26000字，
为了方便阅读，所以只发表了部分！
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第一天上午10：00——11：00的培训内容
一、 培训的纪律要求：
1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。
2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
二、 培训所需要的态度和培训的意义
1. 培训的态度：
也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，
但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，
你也能发现最有价值的“钻石”，
关键在于你是否：用心“学习，态度积极。
心若改变，你的态度跟着改变。
态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变。
性格改变，你的人生跟着改变。
2. 培训的意义：
① 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。
② 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③ 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
④ 可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。
⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。
⑥ 增强工作能力，有利于未来发展。
三、 XXXX公司企业文化
企业文化
我们的使命：
我们的成功法则：
◆客户的101%满意
我们一切的收入都源自于客户的惠顾。
我们不仅能提供客户所期待的产品，而且还能够提供给客户令人惊喜的额外收获。
让每位与我们合作的客户都能够享受到101%满意的“广告”体验。
◆员工的诚实和责任心
诚实是为人之本，是一切道德的基础；学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。
◆员工的诚实和责任心
○相互信任
无论我们的员工来自于什么不同的背景，
相信所有人都是因为共同的目标走到一起，共同努力。
○认同鼓励
我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。
○辅导支持
我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何做得更好。
○务实创新
“务实”是我们获得成功的坚实基础，“创新“是我们从成功迈向成功的保障。
只有做到这样，我们才能不断取得成功！
○积极主动
我们以正面积极的态度看待问题，积极行动。
我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。
○力争而合
通过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。
○追求卓越
没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩单。
我们的服务格言：
永远为客户考虑更多——客户也是人，他们不可能在任何时候都正确。
但是，身为提供服务者的我们，一定要能够体谅客户犯错一定有他的理由，
把尊严留给客户，把“错误”（工作机会）留给自己，不断的检讨改善，
减少让客户犯错的机会，使得所提供的服务得以圆满，
让客户真正享受到高质量的贴心服务，这也是我们所有工作的出发点。
我们的市场价值观：
我来帮您找客户！！！
◆划算：“划算“不代表低价，产品的竞争力也不完全来源于价格，
低廉的价格不能代表高品质的服务。
我们为客户提供“物有所值，物超所值”的产品以及服务，
让客户享受到高品质的“营销”体验才是真正的价值所在。
冠军检测标准：
C、H、A、M、P、S
C：Cleanliness 美观整洁的环境
H：Hospitality 真诚友善的接待
A：Accuracy 准确无误的分析
M：Maintenance 优良维护的设施
P：Product Quality 高质稳定的产品
S：Speed 快速迅捷的服务
成功是因为态度：
经过两万以上人次的调查结果显示，
决定一个人成为成功者最关键的要素中，
80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，
如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；
13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；
7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。
能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。
能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，
因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。
成功是因为态度！
让我们记住这一令人吮指回味的结论，
让我们用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。
以上是培训方案第一天上午的培训内容，整篇培训方案共45页，内容超过26000字，
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下面是培训方案的部分截图：
第一天下午
第二天上午
第二天下午
以上是培训方案第一天上午的培训内容及部分截图，整篇培训方案共45页，内容超过26000字，
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