鉴于目前新型冠状病毒疫情期间，由于很多儿童教育培训机构处于不能营业的状态，这对于直接面对客户的线下儿童感统、篮球、体适能、游泳等培训机构而言，无疑是非常难熬的艰苦时光！
山东克老师教育旗下的爱而思感统品牌定制团队为了更好地为行业机构提供解决方案，在此为大家提供《疫情当下，儿童感统培训机构开业需要做什么？》参考方案，助力儿童体育培训行业渡过难关，共同聚力攻坚克难！
一、认清当前的形势
面对新型冠状病毒疫情，我们的行业正遇到了前所未有的艰难时刻，在这场战役中人人都是当局者，而非旁观者。我们要认清局势，认真思考如何转危为机。
乐观的情况：在2月底前有好的控制结果，2-3个月疫情基本得到控制。
悲观的情况：确诊人数和疑似病例人数量一直增长，抗疫时间十分漫长。
认清当前的形式，做好最坏的打算，积蓄力量向最好的方向努力前进！
二、越是艰难时刻，越要思路清晰
目标：不管赚多少钱，以先活下来为第一目标
做好资金预算：做好停业30天，半停工60天，萧条120天的资金准备
坚守之力：老板用心用力，财力备足、团队成员凝聚力。
在这个非常时期是不允许我们脆弱，只有思路清晰，目标明确，团队成员凝成一股绳，背水一战可能才有机会和出路。
危机时刻就是危险与机遇并存！
三、在没有复工时期该干些什么？
对内
鼓舞士气：召开线上员工会议，老板要与员工视频连线，号召员工遵守政府抗疫规定，爱护自己，爱护家人，对疫情结束后市场充满信心，对接下来的繁忙做好准备，并要利用这个非常时期加强学习。
关心员工：了解每一位员工在复工前的动向，关心在家休假员工的需求，如能对有防疫物资需求尽量提供。
告诉大家怎麽做：告诉员工接下来的计划，让员工了解复工前后的工作计划安排。
线上培训：定期进行培训及考核，练好内功，为他日厚积薄发做准备。
目标确定：群里在线互动的时间要规定好，包括学习时间、内容、考核、讨论议题等，每天服务多少老客户，分享多少潜在客户，都要做好目标检查。
总结反馈：每天总结学习、客户服务的数量和结果。
建立奖励机制：在复工后表彰奖励在非常时期表现优秀的员工。
对会员
确定复工时间：结合当地情况，根据各地政府要求，并及时通知客户变动后的复工时间。
安排好员工与会员的沟通工作：整理好会员的名录，安排逐个打电话给会员，及对客户说明没有复工前将会有哪些服务工作会进行。
市场调研：做一些简单的了解，了解客户对未来服务方面的需求和建议。
做好客情维护：化解客户恐慌心理，送口罩等（如有可能）、发信息，回访工作要做好。这是个客户最能感受到被重视的时刻。
客户服务：在疫情解除前，每天定时给所有客户发送一些线上运动视频课程免费服务，并让所有会员要坚持运动打卡。
延长会员卡时间：在非常时期延长会员卡的有效时间。
对潜在客户
建立客情关系：适当的问候、发信息、做好跟进工作。
多让潜在客户看见一些正能量的信息
利用微信、抖音、社群、头条等进行线上营销、拉新
在疫情解除前，每天定时给潜在客户发送一些线上感统运动视频课程，免费参与，同时让他们要坚持感统打卡，并进行记录，为复工后做铺垫！
四、减低开支
减免房租：要与房东协商争取减免房租，减免、减半、推迟支付等等。
人员成本：可以安排员工分批到岗，做好员工安抚工作，非常时期内与员工协商工作内容（例如：教练承担销售、所有员工承担保洁工作等），可采取轮班制减少工作时间降低工资共度难关等。
降低成本：在情势没有明朗之前，减少或裁撤一些非必要的运营支出。砍掉不赚钱的项目，专心打磨核心项目。
五、开工所需做的准备
复工开馆：由负责人提前了解排查员工及家里人的健康状况及出行路径，如发现有外地特别是在湖北等重灾地区的，建议先不要上班，响应当地政府防疫要求。
员工健康状况自检防护：开馆前一定要加强馆内员工健康情况自检，并将馆内复工员工的行程公示；
了解会员的健康状况及假期的动向： 对会员要一对一的线上沟通，了解会员在此期间的动向，然后对会员进行公示，这样可以让开馆营业后的家长们都放心，同时也让会员们会感受到我们服务的细心，和对孩子健康安全的重视度。
消杀防护：要求员工每天上班前测体温、佩戴口罩上班/提供服务（医用外科口罩/N95口罩均可），开馆营业前要进行全面清洁消毒，包括所有教具、门窗、地面等，并且在闭馆后用紫外线消毒灯消杀；（口罩、护目镜、消毒液、75度酒精、洗手液，少量防护服、一次性水或瓶装水、红外体温计、消毒湿纸巾、一次性毛巾。）
优化服务流程：疫情后会导致客户对卫生的要求更加挑剔，所有员每一个服务环节都要做好消毒和有意识的服务距离。没洗手消毒绝不接触客户。
更换部分用具：把以前有些日常用品更换为一次性用具，如一次性水杯、一次性擦手纸等。
常态化的卫生细节：负责人需提前安排员工轮流值班进行相关检查，每天定期消毒、对每一位进进场的人员要进行体温测量（包括员工、家长、孩子）：但凡有体温37℃以上发热、咳嗽和流涕症状的人员不得入内；小朋友要使用儿童专用的免洗消毒液，进场人员均要擦拭免洗消毒液；
确保给予每位员工与客户安心的防护工作是开工的首要任务！
六、疫情过后如何让客流和业绩回升
前期对会员的持续服务，增加客户粘性是让会员在疫情后回流的重要工作之一。
开工后应进行员工、会员的健康公示，及进入馆内防护流程的告示及严格执行。
消毒过程公开化：通过小视频，朋友圈等方式公开消杀防护过程，最大限度的减少客户的恐惧心理。
潜在客户：将健康公示、进场馆流程海报、消毒过程的小视频等逐一发送给潜在客户，并可将潜在客户的运动打卡记录作为一种优惠奖励，吸引客户购买课程。