山西文登培训 开头骗到结尾?
“馅饼”变成“陷阱”
“花了小3万块钱,却没有得到相应的课程服务,原本承诺的一对二名师面授,现在演变成YY网络视频课。”6月3日,山西大学计算机与信息技术学院大三学生刘晖 (化名),讲述了他和同学在考研培训班上的遭遇。
为了提前备战,2013年暑期刘晖就开始留意校内张贴的关于考研培训班的招生广告,一家名为山西文登考研培训学校的宣传吸引了他。“一对二系列全科VIP保过”“名校名师授课”“达不到国家分数线退还8000元”,一个个诱人的条款让刘晖下定决心,最终交了2.88万元学费,成为这家考研培训学校的VIP学员。
让刘晖没想到的是,忍痛交的高价学费却没有享受到高端服务。“去年10月份开始上课时,被告知高端课程转给一家名为点对点的考研培训机构授课,心想好歹有地方上课,就没深究,没想到今年开学后连培训机构也找不到了。”和刘晖一起上课的张小海(化名)说,“我们当时就抓瞎了,不断给培训学校校长、班主任、授课教师打电话,都不接。”
1个月后,他们接近绝望时,接到大连点对点考研培训机构电话,说太原点对点考研培训机构已经撤销,今后将由大连总部安排太原学员的课程。由于部分老师辞职,英语和政治只能上YY网络视频课。
“我们感觉自己就像步入一个精心设计的陷阱里,虽然不断妥协、后退,却没有尽头。”刘晖无奈地说。
高端课程变了味
“虽然没有见到宣传时的所谓名师,但还有老师上课,也就咬咬牙认了。”张小海说,年前的两个多月授课还算正常,数学、英语、政治都有老师一对二当面授课,没想到就是这种低要求也满足不了。
“今年开学后,我们按原课程安排去了位于赛格数码港楼上的机构所在地上课,没想到机构已经撤了,相关人员也联系不上。”刘晖说,好在停了将近1个月课后,终于有了消息,大连总部点对点考研辅导机构工作人员告诉我们,除了数学课有老师面授,其他只能网络授课。
“所谓网络授课其实就是对方播放PPT文件给我们看,效果很不好。”刘晖说,网络授课时老师说话经常听不清,稍不留神就跟不上了,这样上课非常疲倦,老师也无法和学生进行互动,不能根据学生的反馈调整进度。
然而,即使这样也不是一帆风顺。“按预定进度,英语课每半个月学完一本点对点考研辅导机构自编的讲义,今年4月,应开讲的第7本讲义迟迟寄不来,我们打电话询问,被告知还没有研发出来。”刘晖愤怒地说,“更气人的是,对方语气恶劣,反怪我们学习进度太快了。”
高端班还有一个听起来很不错的赠送服务,可以免费上大班课程。可几节课下来,感觉如骨鲠在喉。“通知去某教室上课,去了却没老师,改为放视频。4月份放的是2月份某老师在南方上课的录像。”张小海说,“上课也没个规划,什么时间租到教室了,就通知学生来上课,上哪门课也是随机的,放啥看啥。”
利益受损维权难
由于实际授课和当初签协议时的承诺相去甚远,刘晖等30名同学决定讨个公道。
刘晖先找点对点考研培训机构大连总部要求退还部分款项,但对方称,合同是与山西文登考研培训学校签订的,点对点考研培训机构只管授课,无法退钱。去找文登考研培训学校,其办公地点已关门,负责人的电话也打不通。
“虽然有和文登考研培训学校签订的合同,但咨询律师后得知,我们的合同并不具有法律效应,合同只盖了山西文登考研培训学校的财务专用章。”刘晖说,经过进一步了解证实,山西文登考研培训学校压根没有在教育部门注册,属于非法机构。
“我们去太原市小店区公安分局报案,由于情况特殊,不能立案,工作人员建议我们去法院起诉。”张小海说,我们后来咨询了律师,如果起诉打官司,时间拖得长不说,出庭、配合调查也很耗精力,经济上花费也不小,最后只好放弃。
当初接待刘晖等学生的省教育厅成教处一位工作人员介绍,知道刘晖等人的情况后,他们及时派人去文登考研培训学校了解情况,结果对方已人去楼空,因为没有在教育部门备案注册,也无法对其进行吊销办学许可证等监管。她建议学生报考培训班时,一定要选择正规的,在省、市两级教育部门的网站上,每年都会公布民办教育机构的年检合格名单。
乱象种种当整顿
一位在某考研培训机构代课的张老师说,刘晖遇到的情况不是个案,业内有句行话:“考研培训就像割韭菜,割了一茬又一茬。”事实也正如此,多数考研培训机构认为自己和学员之间只是一锤子买卖,所以才敢肆无忌惮地进行不实宣传。
“招生时,打着‘押题准’‘名师授课’‘100%通过初试’等口号招揽学生;授课时,名师换成普通老师,面授变成网络授课,质量大打折扣;考试结束后,承诺的通不过退钱也很难实现,让你免费再跟着下一批学生上课就不错了。”张老师说,“这些都是潜规则,而我也是受害者,培训机构不给及时结账,拖欠3个月工资,这也是机构套牢老师的一个办法,自己正在考虑辞职。”
6月3日,记者联系到山西文登考研培训学校的负责人,他称现在已辞去培训学校的工作,刘晖等学员的后续问题还会关注解决,而且暑期学校会派老师来上课。对于这种说法,刘晖他们并不抱多大希望,“被忽悠的次数太多了,就是再骗我们,我们也没办法。”
太原工业学院法学系教师韩玉刚认为,每年都有大量学生加入考研大军,由于缺乏社会经验,往往禁不住考研辅导机构狂轰乱炸式宣传,无法辨别其真正实力。就高校来说,应对学生进行一些考研基本知识普及,同时成立学生维权组织,并与相关政府职能部门良好沟通,在学生遇到问题时能更好地维护其合法权益;就政府部门而言,应建立更加严格的监管机制,打击非法培训机构,规范考研培训市场准入机制,对师资力量和硬件设备等作出硬性规定,把监管职责任务和追责权限细化。
记者 周慧芳