现在的艺术培训班很多,导致竞争异常激烈,很多机构苦于招不到理想的生源,而有的培训机构却出现生源爆满的现象。为什么会出现两种极端呢?如何招生成了一个大问题。如何解决艺术培训班的招生问题呢?
其实除了自身的软硬件的因素之外,生源的多少更大程度上是受招生策略的影响。那么,究竟如何招生才能让生源爆满呢?
1塑造价值“三岁看大,七岁看老。”机构也需要意识到自己的价值。
机构和家长什么关系?机构能提供给家长什么?能否与家长的梦想之间找到了一个支点?如果找到了这个支点,这个支点和家长的梦想挂起钩来,招生过程就变得非常容易。所以说,家长对学校认识的深度,决定他把孩子送到你学校的速度。
作为校长,需要告诉家长他所不知道的教育背景知识,尤其需要强调的是“结果”,就是家长能得到的结果,一定要给他非常具体的结果,要用“结果”来塑造学校的价值。只有这样对方才能理解你学校的价值。
2“跑”字当头招生就象播种耕耘一样,粒粒收获皆辛苦。凡是成绩优秀的招生人员,首先都是从“跑”字起步的。这个“跑”字就是跑关系、跑朋友、跑学校、跑家长……就象一个业务员在做推销,一方面能广交朋友,积累资本,为事业做好精神和物质准备,另一方面能锻炼自己的能力。在当前市场经济的现实情况下,招生工作已经成为学校发展的最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校,而是生源,要招来学生,还要把学生推销出去,是的,我们需要的就是推销。
3由浅入深由难而简招生不是一味的蛮干,也不是只靠能吃苦就一定能成功的,招生工作具有很强的艺术性,需要招生人员具备良好的综合素质。要随时总结经验,不断提高。而且招生还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的延长和经验的积累,会渐入佳境。从中会挖掘出很多招生的佳机。
4熟悉自己学校开设专业的特点优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前,要让其感觉你对学校各专业非常熟悉。这一点是非常重要的,如果这些不清楚,那对方就不会认可你,如果你得不到认可,那无法再还谈招生了。
5熟悉客户、代理、学生及家长对这些客户、学生要进行详细的分类。哪些是核心客户、学生,哪些是非核心客户、学生,哪些是重点客户、学生,哪些是非重点客户、学生,客户和学生可以分成几类,按照什么方式分类,对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。
6熟悉招生的市场市场怎样细分,竞争学校有哪些,市场的容量如何,客户和学生的地理分布如何,专业学科与就业安置的最佳链接,专业学科与就业安置近几年的走向,招生市场的短期发展趋势,未来2-3年的发展趋势。
7合理安排时间招生工作有“淡季”和“旺季”之分,一般来说,2月——8月是旺季(2月加进去主要是春节一般都在阳历2月,亲朋好友相聚,是招生的好时机),9月到来年的1月是淡季。但是,真正分派好时间季节,这里面是很有学问的,一个成功的招生人员,会在旺季里完全切入市场,就象麦季抢收一样。而在淡季里呢,他也在忙着播种和耕耘,为旺季的收获打好基础,写下伏笔。另外,合理安排时间是要根据客户和学生的选择习惯以及地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。
8招生即是推销推销从某种角度上讲是招生工作的核心部分。如果学会了做推销,就是学会了如何招生。因此,要在招生工作中做出成绩,首先要从推销的角度上做起。推的是什么?是学校的优势,销的是什么?是你把学生如何招到学校。那么,如何做一个成功的招生人员呢。需要综合的素质。这种素质,有的是先天就具有一些的,但是,更多的是后天的学习和锻造。
9朋友就是生产力招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会不断扩大,信息量也会大量增加,朋友就是生产力。这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会。
10推销自己招生过程就是推销自己介绍自己,推销自己比招生更重要。因为你代表的是学校的形象。家长看见了你,从某方面来讲,就是看见了学校。良好的形象,温和的语言,亲切的谈吐不断的派发宣传页和名片。任何时候任何地点都要言行一致,这是给客户、学生及家长信心的保证。
11紧紧抓住第一需要要时刻想到学生的第一需求。我们每一天都面临着好多的事情,这些事情是做不完的,所以我们必须要选择最重要的事情,先把最重要的事情做好。家长对孩子的希望很多,但是有最迫切的希望,学生也是如此。
比如说,有的学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学,而是想孩子能不能学到东西;而有的家长重点想的,则是孩子到了你的学校可以安置工作;还有的是因为孩子毛病多,而你的学校管理制度规范严格,能培养教育出好学生。
你在和对方谈话交流的时候,最好在短时间内了解和把握家长、学生的第一需要,要和他们想的一样。这样你们的谈话就会很快切入主题,就能很快和家长交流到一起,这样你的招生工作就已经成功了一半。
12制定计划目标要制定好计划安排,才能提高时间的利用效率,才能提高招生的效果。在制定计划时,要根据客户、学生的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。
计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天对客户和学生的安排,要准备哪些资料,怎样挖掘潜在的客户,潜在的客户在哪里,短期的招生目标。
必要时要制定招生进度表,招生进度表一般有几个内容:一个是简短的内容提要,一个是招生的任务目标,一个是实际完成情况。招生进度表以周为单位,每周制定一次。
一周周末,对招生进度表进行分析,主要目的是为了找出招生的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是招生技巧不成熟还是执行不力造成的,要通过这种形式的分析,提出改进的办法。
13做好招生日记日记不仅仅是你生活、工作、经验的记录,从招生的意义上来讲,它就是你最好的招生档案,所以最好单列出你的招生日记。
招生日记的内容包括好多的方面,区域生源情况,区域人文环境,区域待招生源数量,生源专业走向分析,与其它技校的优势劣势分析,招生同行的竞争对手情况,招生过程中的市场信息,客户、生源的动态,客户、家长拜访记录……等等。
做日记时,可根据自己的思维习惯设定具体的格式,要不断进行分类整理和分析。理想的记录,是随时可以查询每个生源的具体情况,随时查询到任何一个生源的信息,并根据记录设计出准确的工作步骤。
14研究学生家长心理一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式,如城市和农村的客户和家长是有区别的。
另一个是要知道客户、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前,一定要对客户和家长进行资料分析。
15学会推销技巧推销不是强制的向客户、家长推销,而是要站在客户和学生家长的角度,对学生及家长进行引导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。
在具体工作中,推销不是一次完成的,往往需要和客户、学生及家长,尤其是家长进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,对客户,尤其是短期客户,有时虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也绝不放弃。
要理解客户的真正需要(那就是利益)。有的客户实际上有需求,但他并不马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。
16懂人情世故招生过程从另一种意义上说也是一种人际交往的过程,所以从某种意义上说,要学会招生其实就是学会做人处世。要掌握谈话技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户、家长的角度去考虑问题。
对客户的有些不合理要求,只要不是违背原则的事,就要站在招生的大局上考虑,既要会顺水推舟,又要善于容忍。
17永不放弃老客户要深知老客户的重要性。老客户在招生的成本和效果上,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也会成为你的关系,也可以被你充分利用。因此,要与老客户保持长久的关系。即使老客户已经不做招生工作了,他依然是你的传话筒,依然是提高你影响力的一面旗帜。
18通过赛事活动招生艺术教育机构可能经常去参加各类专业类型的赛事,带着孩子去拿各种荣誉,让孩子的专业水平得到锻炼,为本校学生带来了延伸性增值服务,这样的大赛主要的服务的是内部生源,提升了内部口碑。但是如何通过一场赛事能够拉动学校整体的影响力的扩散呢?
艺术教育机构所参与的专业类型的大赛主要是服务内部生源,提升内部生源的满意度和口碑,但是从学校的整体品牌影响力的构件来讲,明显缺乏的对外部生源的广泛影响。如果一场赛事活动,既能满足内部生源的提升和满意度,又能吸引广大外部生源的参与,拉动学校在当地区域的整体影响力,甚至帮助机构还可以直接拉动招生、做好区域资源整合,让艺术教育机构的品牌影响力最大化扩散和传播。
那么,什么样的大赛能够为机构带来这样的市场效应和品牌影响力?
首先大赛的目标参赛群体要广,因为学舞蹈的孩子可能还有需求学钢琴、学口才的;其次大赛的规格要高,要顺应家长对孩子的期望,对孩子未来的发展有很大帮助。最后大赛的赛事资源在当地具备一定的稀缺性元素,最起码你的竞品机构没有这方面资源。
最后要说的是,不管是学科还是素质类机构,机构要生存要发展,生源永远都是第一位的,在如今的“双减”政策下,如何从激烈的竞争环境下稳步招生,可以从以下2点做起:
1.注重搭建营销思维和产品思维。教学产品和前端的营销是不分家的,不是闭门造车研发产品让前端进行推广销售,或者降价促销,而是调研市场需求,分析竞品,设计有竞争力的教学产品。
2.切忌过度包装。
生源不断是因为产品好,服务好,有价值,能给客户带来需求满足。
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