伴随着教培行业的发展,管理方式、运营方式都发生了很大的进步。校区要在市场竞争中立于不败之地,要着重注意哪些方面呢?
教育培训机构的运营管理,这三点不可不知
一、规范化经营
培训机构校长大多都遇到过这样的问题:换老师,学生流失;换管理层,员工变动。
本质上,这是运营管理断层导致的。机构形成高效的运营管理,就会减少这类问题的发生。首先,要明确每个岗位的工作方向和考核方式,其次是形成明确的工作链条,第三是做好员工管理。
无论校区规模大小,这三点对机构发展都有非常显著的影响。对教培行业来说尤其如此,机构要保持现金流,一定要保证机构运营管理高效。很多素质类机构都引入了教务管理系统,辅助机构运营。
很多中小机构选择的易知鸟教务管理系统,对招生、教务、运营、管理、财务等机构运营的各环节都进行了信息打通,保证每个工作环节紧密连接,从而提高机构运营效率。
教育培训机构的运营管理,这三点不可不知
二、精细运作
一家校区,最重要的就是营收、利润。要保证稳定拔高的盈利,需要多维度的整合。教学质量、服务质量、薪酬管理等,都是环环相扣的。
对素质类教育机构来说,这三者相互影响,应该非常明确三者的关系,形成业务链条。在易知鸟教务管理系统中,考虑到流程管理,专门设置了机构端、老师端和家长端,分别对应的角色就是管理者、教学者、学习或被服务者。
哪怕是一次简单的打卡,学员签到时,信息是同步到三个端口,这样机构能知道学生的出勤率,老师能了解学员的到课情况,家长知道孩子是否上课,中间一旦有情况,机构可以第一时间介入。如学员不太喜欢课程,不愿意来,机构就能马上让老师去了解情况,教务老师同步跟进,顾问也能及时与家长进行沟通,了解用户需求,从而让客户满意度最大化。
教育培训机构的运营管理,这三点不可不知
三、团队管理
机构规模还比较小的时候,可能感受不到团队的重要性。一旦分身乏术,就来不及了。素质类机构的团队化运作,除了校长和管理人员不断精进管理技能,教务管理系统也是标配。易知鸟针对素质类机构的需求,对团队管理、人员考核等进行了设置,让校区管理者随时掌握校区经营和人员情况;开有分校的校长,还能在机构端同时了解不同校区的经验、盈利、服务情况,及时做好管理,从而帮助校区持续发展。