中工网记者 邹明强 通讯员 郭峰
国网湖北襄阳供电公司完善员工培训管理机制，科学开发培训资源，规范培训流程，创新培训方式方法，着力打造一支“技能水平优良、业务操作规范、供电服务优质、安全意识牢固、职业获得感持久、工作作风过硬”的“全能型”供电服务职工队伍。
考级取证与薪资待遇挂钩
5月16日上午10时许，湖北襄阳市的室外温度已经升至27摄氏度。襄阳供电人才开发中心的训练场上，学员张家文在内训师王庆的指导下，刚刚完成登杆紧线的操作，从电杆上下来时，额头已渗出汗珠。
张家文今年55岁，是国网襄阳南漳县供电公司巡检供电所的供电服务职工，担任安全员。张家文之前是南漳县一家工厂的技术员，2005年到巡检供电所上班。
“农电体制改革不断推动，让我感受到了实实在在的变化。”张家文说，最近几年，先是称呼的变化，由之前的“农电工”变为现在的“供电服务职工”。紧接着，又是湖北省电力有限公司供服职工的“六统一”管理，薪酬和福利待遇开始明显改善。
在供电所工作了17年，张家文在技能等级方面却一直停留在初级工水平，“10年前，参加中级工技能等级考试，理论考试差2分没过关，就没有想到继续再考了。”张家文说，前些年，因为技能等级的高低与收入不相干，身边同事大都和他一样，对技能等级的认识就是“可有可无”。
2021年8月，湖北省电力有限公司全面启动供服职工“六统一”管理，并建立省、市、县、所四级供服职工培训层级，学历、技能等级开始与岗级、薪酬挂钩，张家文这才想起来该给自己“充电”了，原本的高中学历要进修大学专科，技能等级也开始向中级工目标“进军”。
4月23日，襄阳供电公司2022年第一期供服职工中级工技能等级认证实操集中培训班在该公司人才开发中心正式开班。每期7天，计划在7月中旬之前，分期分批完成1276名供服职工的中级技能等级认证培训。张家文被安排在了第2期，5月10日来到襄阳供电公司人才开发中心，与另外55名供服职工开启了为期7天的封闭式培训。
“一想到自己的初级工技能等级与安全员职位不匹配，就蛮惭愧的。”张家文说，学习不分年龄大小，多学习、多取证，对自己也有好处，今年无论如何也要拿到中级工技能等级。
襄阳供电公司人才开发中心党委书记彭绍梨介绍，2022年底，襄阳供电公司的供电所供服职工初级工取证率有望实现100%全覆盖；供电所供服职工中级工及以上技能水平将大于80%。
优秀供服员工当培训老师
5月15日晚9时36分，原本是周末休息日，然而襄阳供电公司人才开发中心的电教室里却是灯火通明。参加“钳压法接续导线”训练的学员们，在老师王庆的指导下，反复练习接续导线的步骤。学员练一遍，王庆讲解一遍，在反反复复的练习与讲解中，做到熟能生巧。
王庆不是专业老师，他也是一名供服职工，在襄阳供电公司开发区分公司米庄供电所担任技术员、兼职内训师。王庆的技能等级是技师，前不久被襄阳供电公司聘为五级工匠。这次中级工技能等级认证实操集中培训，襄阳供电公司人才开发中心专门从各县市供电公司的供电所中挑选了10名像王庆这样的优秀供服职工担任老师。
“师资力量不是问题，他们长期在供电所工作，都是杰出的供服职工，由他们来培训，为学员答疑释惑，更接地气、更实用。”襄阳供电公司人才开发中心主任宋建甫说，这10名老师，自身也经历了从初级工、中级工、高级工到技师的技能等级认证考试过程，经验丰富，集理论和实践于一身。
为了提高供服职工技能等级评价通过率，襄阳供电公司结合供电所工作实际和员工现状，制定了“理论自学+技能通关+单位辅导”联动培训和学习模式。根据岗位、专业的不同，分为理论知识、专业知识、专业技能等三大模块，涵盖电能计量装置安装、用电信息采集装置运行维护、10千伏线路运行维护及故障处理、智能用电服务等22项内容。
培训过程中，人才开发中心的2名班主任和10名老师，每天对所培训项目进行考核，一练一评比，每晚一通报，每天一考核，考核结果直接发送至学员所在单位的人力资源管理部门，培训成绩纳入学员年度绩效考核。
“我们内勤班长既是高级工，还是七级工匠，岗位工资明显比我高。”来自枣阳供电公司梁集供电所的学员熊俊说，“襄阳供电公司为我们提供了这么优秀的工匠级老师，没有理由不好好学习。”
熊俊在营业大厅从事收费工作，再有4年就要退休了，谈到技能培训时，她说，活到老学到老，通关式培训，让自己掌握了更多的技能知识，在乡镇供电所都有用武之地。
课件重实用，教材因岗而异
5月16日，在襄阳老河口市供电公司薛集供电所营业大厅，周志杰熟练操作键盘，在营销采集系统查询当天的台区线损波动情况。
去年9月，刚走出大学校门的周志杰，顺利通过湖北省电力有限公司的供服职工招聘，被分配到老河口市供电公司薛集供电所，从事综合柜员工作。他的师傅齐玉莲，再有2个月就要退休。
5月5日至11日，周志杰参加了襄阳供电公司人才开发中心第2期中级工技能等级认证实操集中培训，培训班里，24岁的他是最年轻的供服职工。
“在大学读书时，以理论知识为主，到供电所上班以后，才知道有这么多的电力专业知识要学习。”周志杰说，“真没想到，在供电所里，老师傅们都把我当宝贝看，既有压力，更有动力！”
周志杰在大学里学的是计算机专业，在当前供电所数字化转型的关键时期，他的专业得到了很好的发挥。“操作电脑系统时，我帮老师傅们；电力知识有不懂的时候，师傅们总是耐心教我。”2021年，老河口市供电公司一共分配了10名大学应届毕业的供服职工，入职前，均在襄阳供电公司人才开发中心接受了为期4个月的封闭训练。
“这次在人才开发中心接受实操集中培训，既是对去年入职训练的一次巩固，也是对我个人综合素质的一次检验。”5月11日下午，实操集中培训结业时，周志杰取得了92分的优异成绩。
宋建甫介绍，学员培训的课程与教材，主要参照国家电网有限公司编制的《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识、台区经理、综合柜员）》和湖北省电力有限公司编制的《农网配电营业工技能操作规范》等，整合了供电所台区经理、综合柜员应知应会标准化课程资源。结合实际岗位需要，分岗位建立考试题库、开发相应教学课件，并每年进行补充和更新。
襄阳供电公司还根据各专业部门、县级供电公司、各供电所每年提出的题库、课件建设需求，由襄阳供电公司人力资源部进行汇总、审核后，统一编制题库、课件建设计划，组织分工开发。
目前，襄阳供电公司依托“惟楚有才”App客户端培训服务平台，以及“网络大学”“国网学堂”“鄂电在线课堂”“鄂电人才”等学习信息平台，丰富线上培训方式，提升培训便捷性。同时建立和完善供服职工培训的考核、督导、质量保障机制，以年度为周期，将培训实施情况纳入考核。
学员培训考核结果与个人绩效考核挂钩，任何一项培训考试不及格经补考仍不及格的，当期绩效等级不得高于C级。学员最终成绩以培训评价、理论考试、实操考核三个部分，按2:4:4比例计算（分数采用百分制，60分及格），任意一项分数不合格，结业成绩直接认定不合格。
“供电所直接面向用电客户，是公司安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌的一线阵地和窗口；供服职工是公司用工体系的重要组成部分，其技能水平关系着安全稳定局面，关系着供电服务的质量。”襄阳供电公司人力资源部主任张红说，“通关式培训，为供服职工搭建了学习的平台，在加强供服职工队伍建设过程中，襄阳供电公司积极落实人才强企战略，从师资力量、制度激励、课程开发等方面不断完善，为推动公司战略转型发展提供了坚强的人才支撑。”