招商、代理、租赁、客服、管理……事实上，房地产行业本身就是一个庞大而复杂的运营体系。在信息化、数字化给各行各业带来深刻变革的今天，房地产行业也在受到科技进步的加持。最近，戴德梁行便推出了数字化服务载体“1服务”。
记者了解到，“1服务”是戴德梁行在7月6日出席皇家特许测量师学会(RICS)在广州举办的“建筑与地产科技峰会”上公布的。所谓的“1服务”包含了“1代理”、“1租赁”、“1客服”及“1设施”等多个产品，从项目招商、租赁管理到物业及设施管理，为商业楼宇运营的全周期提供高效的数字化服务。
记者在“1服务”官网上看到，此次推出的各项产品均已开始运营，以“1代理”为例，这实质上是一款移动APP，在线提供找写字楼、找代理人、专业报告及行业新闻等综合信息服务，使办公选址的过程变得更专业、透明、高效，目前“1代理”已经覆盖了全国21个主要城市。
其他几项产品也各有特征。写字楼租赁管理系统“1租赁”使传统琐碎分散的管理工作实现了集中化、标准化和流程化，并通过实时透明的数据分析帮助业主及楼宇管理团队把握租赁进度；24小时物业服务管理平台“1客服”解决了“当物业使用者提出了服务需求之后工作有没有人跟进，问题有没有被及时解决”等痛点。
“经历了过去几年的发展，科技地产的重点已经从做系统转到移动应用，再到IoT物联网的布局，接下来要做的是要进一步落实智能化管理，不能只流于表面”，戴德梁行执行董事、大中华区资产解决方案主管江耀权在建筑与地产科技峰会上发表演讲时表示，房地产、建筑与科技的深度融合，旨在以数字化运营提升商业地产效益，实现最佳的客户体验和服务质量的提升。
戴德梁行方面表示，“1服务”通过旗下一系列适用于不同服务场景的数字化产品，将商业楼宇、管理人员、工作场景连接起来，实现管理流程的标准化和数据联动，同时凭借专业的运管团队推动这些产品在项目上的实施，使数字化运营真正落到实处。
“我们将通过‘1服务’平台的发展，推动现有服务做得更快、更好，为客户提供更加卓越的房地产解决方案”，戴德梁行亚太区董事局主席暨大中华区行政总裁张国正认为，数字化创新正加速推进房地产业的发展和变革，今后也将成为房地产行业发展的重要驱动力量。
【记者】葛政涵
【作者】 葛政涵
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