#在头条看见彼此#
参加完培训的人,一般会有三种结果:
第一种,听了个热闹。什么意思?就是觉得老师讲得真不错,课堂氛围火爆,课程很牛,老师也非常牛。
第二种,拿到了两个结果。一个是期望中的,一个是意料之外的,然后一边自己欣赏,一边向朋友炫耀。
第三种,播下了一粒种子。在自己内心深处播下了一粒种子,回去之后用行动精心培育,让其发芽,三年之后结出了果实。
大部分培训,一般情况下,第一种人会占到20%,第二种人会占到60%,第三种人会占到20%。所以,若要问培训的效果去了哪里?或者说为什么培训了却没效果?答案最好是问问你自己。
有句老话是这样说的,“师傅领进门,修行靠个人。”马克思主义辩证法为我们阐明,任何事物的发展都是内因和外因共同作用的结果。内因是事物发展变化的根据,外因是事物发展变化的条件,外因通过内因起作用。师傅所传授的知识这个外因,唯有通过个人这一内因才能起到作用。
这就像很多人同时受学于某位老师,这位老师的教导内容、方式方法都是一样的,但学生由于自己的努力程度不一致,最后的受益也是不尽相同。
当然,这并不是说师傅就不重要。在入门的时候,师傅的作用非常关键。如果没有一个好的师傅引领,单靠自己琢磨,就很容易走偏。但是,师傅能给我们的是一个指导,至于到底是不是去按照这个指导行事,最终还是取决于我们自己。
同样在销售赋能培训中,即使引导师把所有的内功绝学掰开了、揉碎了教给学员,最后能吸收多少、转化多少,还是在学员个人。这并不是要推卸掉引导师的责任。专业、敬业的引导师,仍然是一个很重要的前提。在这个基础上,剩下的就是学员自己份内的事了。
提升认知
从培养路径、方式和结果来看,销售培养是有别于传统培训的,它需要经历“学习-导入-辅导-萃取”四大阶段。其中,以“学习-导入”阶段培训效果最好、学员满意度最高。特别是销售罗盘提供的系统性理论知识,结合真实情景导入演练的方式,能够帮助学员很好地理解消化,在完善自身知识结构、指导实践的同时,进而还可以形成销售团队内部的技能体系。
至于“导入-辅导-萃取”的这几个阶段,则更多需要依靠受训团队贯彻“在实战中应用、与业务融为一体”的原则,才能确保 “专业前沿、务实落地、训战合一”,并最终体现出培训的效果 。然而,这又并非一个短期的过程。所以,出现“培训了没有效果”、“培训糊弄人”这种声音也就不足为奇。
我们都知道实践是检验真知的唯一途径。为什么那么多企业高管学了见效,有人却嚷嚷着没效果?为什么那么多家企业学了业绩得到了提升,有些却没有?
认知的提升是第一步。销售罗盘开发设计的所有课程,并非只是一门拿来即用的技巧,而是有其深厚严密的底层逻辑。特别是其“以客户为中心”的课程内核,是真正帮助销售管理者、销售人员站在客户角度分析思考问题,然后通过自身的能力和手段真心实意地帮助客户成功。显而易见,建立在这种基础上的客户成功是牢固的、可持续的,促成的合作关系也是积极正向、健康持久、互利共赢的。
不过,不知从何时起,“以客户为中心”沦为了商业领域司空见惯的一句口号,有些企业距离这个概念的本质也越来越远,继而导致商业发展之路愈发艰难。庆幸的是销售罗盘的赋能体系回归商业的本源,为所有销售人展示了什么才是真正的“以客户为中心”,通过赋能培养在每位学员内心播下了“幸福销售人”的这粒种子,希冀学员学完用行动精心培育,让其发芽结果,真正使自己成为有尊严、有价值、有业绩的幸福销售人,并在大客户销售这条路上越走越远。
种子是播下了,然而能否发芽结果,还需要用行动来培育浇灌,所以学完之后你行动了吗?在《策略销售》课程中,我们常常强调“战术的勤奋弥补不了战略的缺失”,但再好的策略、方法、技能,也需要执行到位,否则就是纸上谈兵,毫无效力可言。
行动是我们大部分人成功路上的拦路虎。今天,有多少人嘴上嚷嚷着要减肥,结果是依然抵挡不了蛋糕、巧克力、大肘子等高热量美食的诱惑,回到家也是“葛优瘫”。多少人说着要早点睡早点睡,结果刷起短视频就无法自拔。生活中这样的例子不胜枚举,三天打鱼两天晒网的事也是时有发生。
成功的人就是1%的天赋+99%的努力,这份努力就是执行力的最好体现。行胜于言,想要抵达梦想的彼岸,只有通过日复一日的行动去实现。个人成长是如此,企业发展也是如此。
行胜于言
执行力对一个公司的发展和员工个人的职业化成长,都发挥着至关重要的作用。可以说个人执行力决定个人的成败,企业的执行力决定企业的兴亡。
个人执行力体现在每个人把上级的命令和想法行动化,把行动变成结果,没有任何借口、保质保量完成任务的能力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找借口,而是积极地寻求解决问题的办法,从而出色地完成任务。一个优秀的销售也不会在客户拒绝时轻言放弃,更不会在问题和障碍面前逃避退缩,而是会努力寻找办法走出当下的困境。
执行力需要个人培养自觉习惯,摒弃惰性。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败。在销售工作中常有的状况就是,腿脚勤快头脑懒惰,不爱总结分析,习惯用过往固有的经验来应对。这其实也是执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,学会换位思考,通过提高共情共识能力把握销售机会,通过结构化的思维分析项目、制定策略、创造业绩。
执行力还需要加强过程控制,尤其是大客户项目,要跟进、跟进、再跟进。有时一个项目的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况,造成这种情况的主要原因是由于销售过程未管控造成的。行之有效的方法就是从源头开始,梳理漏斗中的线索、分析商机、把握销售机会、实现机会到业绩的有效转化。
我们建议将80%的时间精力放在有产出的项目上,那么如何判断这一点呢?客户的紧迫程度直接影响我们的形势和处境,甚至直接影响接下来的策略乃至赢率。在之前的文章《项目赢单的关键方法》一文中,我们详解了赢单形势分析的“3+1”维度,3代表的是阶段、竞争、紧迫度这三个关键维度,1代表的是机会来源。
如此复杂的项目形势分析,需要系统的支撑才能确保全面、精确,尤其是当我们手中握有多个项目时,更是需要藉由CRM销售工具完成对多个项目的并行管控、跟进,以确保我们能够在正确的时间对正确的人做正确的事,从而提升商机转化率。当然,在这一过程中,执行力久而久之也会得到提升。
关于销售智能工具的使用,销售罗盘研发的智能销售SaaS系统——“赢单罗盘”会是一个不错的选择。该系统中的销售漏斗定制、智能分析建议、资源管理分配、项目协同管理等多项功能,能够帮助我们提升项目赢单率,支撑销售团队管理,促进业绩目标的达成。
持之以恒
关于执行力,对组织而言,这里还有几个小建议。
首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表。这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可。再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。在目标的执行过程中,缺乏持之以恒,不能有效保证决策的效果是我们首先需要克服的问题。
其次,找到合适的人,并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化。
其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构。通过规则来约束人,规则是一个组织执行力的保障。比如销售绩效考核指标制度的制定。
其四,优化企业管理流程和业务流程。优化的前提是对现有流程梳理整顿,做到标准化,因为标准化是高效组织行为的重要特征。
对销售个人而言,执行力主要通过沟通、说服、谈判的形式来体现。沟通力是执行力的核心。提升沟通力,首先要做到换位思考,或者要有同理心,能够站在对方角度来思考问题;其次,要有空杯心态,能够放下自己的小九九,认真倾听,才能发现销售的机会;最后,要保持真诚、亲和的态度,通过真诚、亲和来打动客户,从而影响或说服客户支持自己。
沟通能力的体现其实是多方面的。毕竟对销售个人来说,不仅要应对客户和竞争对手,也需要通过沟通来协调公司内部资源,拿到必要的资源来支持自己赢单。比如价格优惠、交付周期、技术服务、付款条件......除此之外,销售人员还需要在平时积累自己的内部人脉资源,构建自己的内部支持网络。所以对销售人员来说,沟通无处不在,沟通能力也是最基本的一种能力。
销售真的是一份非常锻炼人的工作。如果你用心去做,就会发现情商、毅力、资源、沟通、谈判、策略等能力,最后统统都会修炼出来。不过,作为一名销售人员,一定要有“说到做到”的魄力和坚守。因为很多时候成就我们的,往往就是最后那一刻的坚守。所以,如果不想让自己的学习效果大打折扣,那就行动起来吧!