护士是提供覆盖全生命周期连续的、高质量的健康服务的主力军。而对新入职护士进行规范化培训，是培养护理专业精神、夯实新护士临床技能、提升工作能力的重要途径。近日，北京协和医院护理部将沉浸式体验、双导师制和巴林特小组等方式有机“绑定”，让新护士体验了一次“特别”的培训。
——沉浸式体验培养护士换位思考，让年轻护士更直接地体验患者的生理、心理感受。年轻护士通过培训，沉浸式体验“当我们老了或看不见”时的感受，以此来反思此前的工作模式，从而更能站在患者的角度去体会。在今后的工作中，可以给患者多一句问候、多一点耐心、多一点帮助，不仅要用专业的知识和技术保障患者的身体健康，更要带给患者有温度的人文关怀。
——“双导师制”侧重于育人，关注专业精神、职业素养的培养。主导师和副导师可以根据新护士不同的专业精神养成、技能掌握程度和学习能力，提供连续的个体化指导。此外，主导师在指导新护士临床培训的同时，更注重及时了解心理动态，帮助其树立正确的职业观，关心其工作、生活和学习中遇到的困难，及时给予帮助，有利于降低焦虑、抑郁等负性情绪，更快地融入集体，增强新护士的归属感，从而改善其培训的体验和满意度。
——巴林特小组是一种心理辅导方式，可以有效改善医护人员职业倦怠和相关情绪问题。小组活动中，鼓励新护士针对同一个问题进行自由讨论和沟通交流，借助于心理治疗中的移情和反移情等手段，帮助新护士识别自身和患者的情绪反应，并通过观摩和学习，获得有效的心理应对策略，从而更好地理解和帮助患者，并提升和改善人际沟通和交流的能力。此外，组员讨论环节还可以让案例分享者感受到被接纳和认可，获得情感和心理支持，加强同伴之间的了解和信任，更好地培养临床工作中的团队精神。
沉浸式体验、双导师制、巴林特小组这三种培训方式有别于传统授课和临床实践，让新护士有了更好的体验和更高的参与度。创新新入职护士规范化培训的设计理念和方法后，护理部对新护士培训体验和满意度、新护士核心能力等进行了调查。结果显示，培训体验和满意度均有提升，新护士核心能力也得到了进一步强化。
帮助新护士应对职业生涯初期的压力和挑战，提高新护士工作能力，并增强团队凝聚力，是每一位护理管理者都应关注的课题。只有锻造好积极向上的、稳定的护理人才队伍，才能确保临床护理质量和患者就医体验持续提高和改进。
作为护理精英和护理领军人才的摇篮，协和于2010年率先在全国开展优质护理服务；2011年，实现了优质护理100%的病房全覆盖；2012年实现了病房-门诊-辅助科室全院覆盖；2013年后，继续巩固提高，重点在护士的岗位管理、人才培养及量化考核等方面进行改革，使护理服务能力和精细化管理水平不断提升。多年来，协和护理赢得了同行赞誉和社会好评，荣获了多个奖项：全国巾帼文明岗、首都劳动奖状、全国卫生系统护士岗位技能竞赛金奖、北京市三八红旗集体等。 协和还在全院倡导“六个一、六个有”的服务理念，建立起一整套符合现代医院管理特征要求的护理制度体系，该成果荣获中国医院协会2017年医院科技创新奖一等奖。
协和护理，志在领先。未来，北京协和医院护理部和全体协和护理人将继续坚持全心全意为人民生命健康服务的宗旨，坚持“一流学科、一流人才、一流管理、一流服务”的目标，奋力推进健康中国建设，为中国护理事业发展再续华章！
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本文素材来源：协和医生说、北京协和医院、健康中国