大家好啊!对于培训这个话题,相信大家都不陌生,而身为管理者或者培训师,更是对这个东西有深刻的理解。如何才能使培训出效果呢?如何让对方显露出理解和肯定的眼神,而不是迷离的眼神呢?如何让大家在我说出:“还有什么问题吗?”之后不陷入一片沉默呢?
一、其实最重要的一点是要理解我们为什么要给培训。技术文档和培训资料都已经有了,为什么不能自己看呢?为什么要费时费力地把大家召集在一起,专门请个培训师给大家培训呢?
对啊,如果给资料就能看懂的话,那这个行业的可替代性也太强了。说明它的知识和技能不值钱。
为什么会有培训?可能有的朋友就会想到氛围好啊,那具体是怎么样的氛围呢?
就是现场培训比光看资料更能让人记忆深刻,并且能在现场就得到,专业的反馈和指导。
从另一方面来说,参加培训的人之间的人际关系也能得到建造,甚至碰撞出不一样的思维火花。
更为重要的一点,是通过现场的培训可以做到感性呼召。看完文档,你可能知道所有东西怎么做,但是你去做这件事的意愿,1~10分只能打3分,4分,而通过培训之后你在医院可能就达到7分以上,这也是老板需要看到的。我们老板就特别注重学习和培训,都是线下大家一起参与学习的。
二、那我们现在知道了培训的重要性,那是不是所有的培训都可以一招鲜吃遍天呢?是不是摸透了一套底层逻辑,就可以做好所有的培训了?也是也不是。
培训基本逻辑:
1、基本流程:
- 明确大家要达到的目标。今天我们讲什么主题?讲这个主题是为了什么?有什么好处?
- 讲解。我说你听,我做你看,你说我听,你做我看。在大多数的培训当中,这个讲解方式都适用。可以看到重心慢慢地有讲师转移到了学员的身上。在过程当中要多提问,让学员参与,甚至可以分组讨论。让他们思想发生碰撞。
- 回顾与复习。到后面可以把前面讲的东西大致总结一遍。最后可以有几个题目让学员们回答。
- 布置作业。虽然我们已经不是学生了,但作业的作用还是很大的,可以检验我们的理解程度,并且纠偏。这个作业不一定是书面的作业,也可以是实操的作业。
2、培训的内容:
一定要注意,不要把详细内容写在PPT里面。PPT只用来展示你要讲的大点,可以多放点图片,PPT最重要的就是用来提醒观众,你正在讲什么?
如果把内容都打在PPT上面,那就没人会听你讲了。PPT其实非常分散大家的注意力。
3、培训师的表达:
逻辑清晰,不废话,语到节奏高低起伏(可以学习网上的一些发音技巧,挺有效果的),多用肢体语言。这些是为了让听者更能集中精神,更能吸收到你的干货。这都需要大量地提前练习和复盘。
可以记住这个小技巧:结尾用一句话点出主题并号召行动。比如我之前给过一个分离焦虑的培训(孩子新入园往往不愿意跟母亲分离,会有很严重的哭闹行为,甚至其他伤害自己的动作,为了缓解焦虑)。我结尾的最后一句话就是让我们一起帮助孩子适应集体生活,成为孩子可以依赖的老师。
三、培训除了有一套基本的逻辑,大致可以细分为如下类型,以及有一些相关的注意事项:
第一类是入职培训。这类培训有很多细节的规章制度,有公司的产品、组织架构,有公司的使命,愿景,价值观......
入职培训千万不要期望讲一次员工就能记住所有的东西,细节的东西应该是在平常一点一滴的工作当中慢慢理解消化的,还是要主次分明。要把我们公司跟别的公司不一样地强调出来,把我们公司的使命,愿景,价值观强调出来。其他都没那么重要。
第二类是在职培训。这类培训很明显就是专门要突破某一方面的问题或者障碍。重点还是参与和反思,因为在职培训的最终目的还是希望员工能够在原来的基础上做得更好,能够看到自己的问题,知道优化的方向。
所以在进行这类培训的时候,一定要特别直接地点出问题,不要含蓄。过程当中多引导员工先进行反思,然后再给出合适的方案让员工去执行。
第三类是技能类的培训。无论是网上看到的编程、领导力、还是技工培训。对于技能类培训来说,最重要的是练习和反馈。在这类培训的过程当中,先把背景介绍清楚:比如说我们要进行这个技能的培训,它会给自己和公司带来什么样的好处?以及这颗技能树慢慢生长之后可以到达什么样的水平?
技能培训更多的比重应该放到学员身上。有大量的时间让他们去说去操作,老师从旁给予反馈和指导。这样比老师一味地说和演示效果要好得多。请记住,技能就是要练的,你无法通过坐车和看别人开车成为一个老司机,你必须亲自多开。
那培训大概就分为上面三大类。在做不同的培训的时候,一定要注意他们之间的区别。
如果你想把培训做得更加个性化,更加效果好一点。那就去调研你的受众。比如他们来自什么行业?喜欢什么东西?有一些什么相似之处?喜欢什么样的沟通风格?
当然这些都是后话了,如果能把基本流程和不同类型的重点抓好,就已经是一个很优秀的培训师了。
让我们一起逐项练习,成为一个讲课让学员不犯困,能够引起对方深刻感受的培训师!