制定项目计划
培训需求分析是培训的第一个环节，也是决定培训计划的重要因素。
用户体验培训项目需要充分考虑团队的需求，并帮助团队和培训相关者制定有关培训目标、培训范围、培训进度、培训资源和培训可交付成果。
在用户体验培训项目计划中包含互动很重要，这样投入时间和资源来执行这些活动，能增加员工满意度。
项目计划考虑了团队的需求，并帮助团队和利益相关者记录有关目标、范围、进度、资源和可交付成果。
在您的项目计划中包含互动性活动很重要，这样您投入时间和资源来执行这些活动才有价值。
定义培训范围
项目范围确定了项目需要完成的工作才能被视为完成。在讨论范围时，定义以下内容很重要：
- 正在开发什么产品？
- 将涵盖哪些信息？
它会以特定主题为特色还是针对特定受众？
- 产品的大小是多少（即站点将包含多少页）？
- 您是否正在为整个机构或组织创建网站？
该网站是否属于该机构或组织的一部分？
- 您打算进行多少研究？
是否有时间根据这些发现进行增量调整。
收集有关如何召开启动会议的更详细问题。
为了使项目保持在正轨上，重要的是要避免范围蔓延。范围蔓延是指当项目计划中逐渐添加的某些事情堆积在一起时会危及成功完成之前定义的项目时，这些事情是单独可行的。范围蔓延可以在业务方面或技术方面。
确定目标受众
在项目开始时，重要的是要考虑您要接触的受众、他们要完成的任务，以及与您的组织相比如何满足这些需求。在定义目标受众时，避免过于宽泛是很重要的。
要识别和分析现有网站的受众，您可以从网站的 分析、执行市场研究和执行用户研究方法中获得洞察力。对于新网站，您可能需要依靠市场研究来获得初步洞察力，然后通过执行额外的用户研究技术进行改进。
设定可衡量的目标
考虑您的网站并定义考虑您的组织希望实现的目标。当您设定有意义的目标并设定要达到的目标时，您就有能力在网站启动后衡量成功。
有两种类型的目标/目标需要考虑：
- 用户目标是用户的任务场景。
他们探索用户访问网站的目的。
- 可用性目标应该衡量您的用户在您的网站上完成任务的能力。
这将告诉您您的网站是否有效、高效并让您的用户满意。
一个示例目标是，如果您希望用户在不致电您的机构或组织的情况下获得他们自己问题的答案，那么您可以将电话数量减少 X 数量，从而节省 Y 美元。您可以设置类似的目标来减少电子邮件、提高客户满意度和增加在线通讯订阅