古时罗马攻打希腊时就在战争开始前嘱咐士兵保护有才之人;在世界大战的时候,美国进入其他国家也争夺金银财宝,但是更多的是人才的抢夺。如今,各个国家人才的抢夺更是激烈。随着科技的发展,各个企业也认识到人才的重要性,而人才的培养离不开培训。现目前市场上培训咨询公司琳琅满目,各个企业也争相建立自己的内训体系,但是除了比较大的公司企业内部还可以,更多的企业培训不尽人意。
就目前国内企业培训现状的4大痛点:
- 培训成本高:面授式的培训无法复用,;邀请外部讲师成本高(每次培训费用上万);
- 培训组织难:受时间和场地的限制;员工分散组织培训难度大(例如零售行业的连锁店);
- 效果难评估、难追踪:考核标准难统一,有效的考核跟进需要投入大量人力物力及时间(随着培训次数的增多,完全跟踪考核不过来);
- 流于形式、培训效果难保证:培训缺乏有效的监督、激励机制,员工参与积极性不高,培训效果大打折扣。内训师缺乏讲师专业技巧,外请讲师对企业实际工作不了解,这也使培训效果难保证。
上面4点是无论是外资企业还是国有企业都是或多或少有这些问题。其次,除了这些大企业都会遇到的问题,还有一些问题在某些企业也是比较突出。例如成长型企业,快速的业务拓展会使得企业人才的断层,培训如何有效的解决这个问题一直是一个难点。还有就是小企业,培训少之又少,但是员工又有学习提升的要望,那如何基于小企业的实际情况为其开展人才培训呢?所以针对以上所有企业培训的现状情况,思考如何开发新的培训形式,新的培训形式又要解决的哪些问题,这些都是很有必要的,就4大痛点需要考虑以下4个问题:
- 降低培训成本:尽可能使培训内容可重复使用,减少不必要的所有成本(机会成本、沉没成本);
- 培训形式易于接触,不受时间地点限制,支持大规模培训;
- 考核评估简化落地:提供有效的考核跟踪机制,考核成本低
- 建立合适的监督激励体制:培训进度跟踪时间确定、建立直观透明的培训考核标准,建立学员积分激励体制,最大限度保证培训的效度和信度。
而目前企业培训的形式主要有以下几种形式:
(1)线下面授:通过邀请内部或外部讲师,并将公司人员召集在一起开展培训;
(2)线上培训
PC端和手机培训:将线下的培训搬到线上来,培训规模大幅扩大,参与培训更加便捷;通过手机、iPad等移动设备下载企业培训APP即可参与培训学习,或者在微信上一个链接就能参与培训和考核,随时随地,不受限制。
基本上所有企业都在用这几种培训方式,因为连续3年的疫情,培训行业也深受其影响,好多企业疫情期间做的是线上直播加回放的形式。但是线上培训也有缺点:
1.学员分散,无人监督,无法保证教学效果
2.没有学习氛围
3.课堂互动不方便
4.目前专业的直播教育软件成本也高
针对目前培训面临的所有痛点,给出几点个人拙见:
- 培训形式
1.1 针对中高层管理课程、新升职干部培训采用线下面授外请
1.2 针对平时新员工教育、日常教育采用线上+线下相结合的形式
1.3 特殊情况,例如疫情期间只能采用线上培训时,我们可以提高问答、中途抽问等方式来保证培训效果
- 培训讲师(内训师无讲师专业技巧,外请讲师不了解企业实际情况)
2.1 对于内训师进行“经验萃取”“TTT培训”“磨课”等方式培训或情景演练
2.2 对于外请讲师,训前筛选有相关经验的讲师并训前试课,其次在训前把学员对本次课程想要学习的内容及目前相关工作中遇到的问题收集后给到本次邀请的讲师,并与老师沟通本次培训我们想要达到的效果;训中对于老师不当的地方进行纠偏建议;训后跟老师全面沟通学员的评价、我们的看法等。
- 培训激励体制
3.1 把学员课堂表现、课后学习内容运用、行为思想改变运用评分制进行评分,并与员工月度或年度绩效评定挂钩,也作为该学员升职参考的重要数据之一,以此来充分激发学员的积极性。(如何具体挂钩,详见下次分享)
- 培训评估
培训评估一直是培训行业的一大难题,主要是工作量大,费时费力,并且影响个人行为思想、绩效的因素很多,很难说就是通过一场培训改变的。那如何有效评价培训的效果呢。根据个人的拙见有以下建议
- 对于培训评价标准前后保持一致
- 训前对于被培训的学员进行一次评估
- 训后一个星期后对学员用同样的标准在进行一次评估
- 比较前后两次是否有变化,这个作为培训参考标准之一
(但是其中要注意的是谁来评价,因为前后评价人不一样对于评价有影响,其次就是同一个人说不定不同的两天心情也不一样,虽然这个是不可避免的但是也是确实存在的影响因素之一,看不同企业影响程度不一)
- 除了前后评价对比后,可以增加上级、同级、下级的评价,在利用观察法、访谈法、小组讨论法,综合几方面的评价,可以消除很多主观因素的影响。就好比俗话说的“一个人说她不好,那可能可信度不高有待考证;但是周围人都说她不好,那就有几分真了”
当代企业建立企业大学,当今时代赋予企业大学培养创新型人才的使命。而这个信息数量急剧爆炸的移动互联网时代,人人都是作家,人人都是创造者,在这个 “VUCA”的时代,唯有那些乐于尝试新事物的人才更有未来,在各个万事万物互联互通的时代,企业迫切需要创新型人才。培训是根基,有根才有花,希望与更多培训行业同仁沟通。
注释:VUCA原本是军事用语,是volatility(易变性)、uncertainty(不确定性)、complexity(复杂性),ambiguity(模糊性)的缩写,20世纪90年代被普遍使用,后来被用于各种组织的战略思想中。
参考部分文献:
作者:道一云办公
https://www.zhihu.com/question/22625000/answer/223362131
来源:知乎