12月4日至5日,庆云农商银行为提高员工服务水平及质量,邀请商务礼仪专家张坤老师现场授课,为辖区网点90余名员工开展针对性培训辅导。
培训采用理论+情景演练相结合,老师从形象礼仪、引导礼仪、接待礼仪相关知识详细讲解,并重点对沟通技巧与禁忌进行分析讲解,组织参训人员进行了现场练习,通过分组积分的形式,对参与现场问答、上台情景模拟演练的参训人员给予加分的形式,提高员工参与率,加上形象生动的示范指导,使培训人员受益匪浅。最后老师为积分榜第一的小组送上价值超越“亿”计的礼品,鼓励参训人员再接再厉,更好服务老百姓。
“通过老师的精心指导,我们对礼仪的认识更加深入,在今后的工作中,我们将把所学运用到为客户服务中去,不断提高自身素质,为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。”支行负责人王行长这样说道。下一步,庆云农商银行将持续践行“我为群众办实事”专项活动,从各个方面提高银行金融服务能力及水平,助力地方经济高质量发展。