接待流程完整了,客户归属纠纷少。
1、客户归属纠纷少。
2、关键是客户完整体验后体验感变强。正常的售房部接待流程是由保安员引导停车,指示售房部前进方向。
然后进了售房部之后,有按场文员或者另一组的售楼员进行入场。
3、问你是否第一次过来,是否替亲戚朋友看房?如果为自己看房,是否有其他的亲戚朋友,以前带你看过房,是否联系的有置业顾问,这样避免后续的客户归属纠纷,让客户有更好的体验感。
然后客户的动线是:先看我们的品牌展示,然后看沙盘,看大环境到小环境,由远到近由大到小,再看户型,再看样板间,再到实地查看,再计算价格,最后再送走必须。