汝阳农商银行开展消费者权益保护业务知识专题培训

为进一步提高员工消费者权益保护意识，更好落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，根据河南省联社关于开展消费者权益保护业务知识专题培训的通知，结合汝阳农商银行当前面临的疫情防控实际，近日，汝阳农商银行组织员工以支行为单位通过线上培训的形式参加了此次消保专题培训。

此次消保培训由河南省联社资深内训师魏勇刚老师线上授课，通过对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的解读，强化员工合规理念，增强消费者权益保护意识；通过分析金融消费者保护的基本理论、问题及现状，强化以案为鉴、以案促改，推动消费者权益保护工作落地；通过讲解商业银行如何做好金融消费者权益保护工作，提出了建立金融消费者保护机构间协调机制、完善金融机构信息披露义务、加强金融消费者金融教育等宝贵意见建议。

此次培训进一步强化了参会人员对消保监管要求的理解和认识，提升了综合服务能力和消保专业水平，强化了风险防范和合规营销意识。下一步，汝阳农商银行将继续加强消保服务培训教育工作，将消保服务培训教育常态化，进一步固化服务习惯、优化服务标准、强化服务规范，在全行范围内形成“知消保、懂消保、用消保、促消保”的良好氛围，向社会展现高质量、高水平、高层次的服务窗口形象，谱写汝阳农商银行高质量可持续快速发展美好新篇章。