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江西省南昌县的万女士的孩子正在读初中，前不久，她给孩子在“小成学堂”报名了培训班，总共交了近五万块钱，上课形式是一对一的全托班，可是培训了两个月，孩子的成绩却越来越差。
记者看到，万女士在与培训机构签订的合同中明确注明，按照上次期末成绩暂定本次辅导目标，培训后主科的语数外分别不低于80、80和88分，或者在班级内提高15名左右作为参考依据。
学生家长 万女士：跟我说他们这里补习怎么怎么好，然后我小孩在他那里补习，一定能达到很好的效果。
万女士告诉记者，她的孩子上一次期末考试考了全班第28名，结果培训了两个月，这次期末考试却排在了第33名，语数外三门的成绩分别是64分、63分和81分。
学生家长 万女士：如果是小孩的自身原因，你认为教不好，他达不到你的目标，你早就可以停止，不必要一直补下去。补完了，上完了课，他就没有说法，钱也没有退，反正我给你们小孩就是上了课。
万女士对培训效果不满意，要求退费，但遭到培训机构的拒绝。随后，记者来到了南昌县莲西路上的“小成学堂莲塘分校”了解情况。工作人员承认，经过补习，万女士的孩子三门主课只有英语成绩有进步。
小成学堂莲塘分校 老师：我们协议上是写了提升一个目标，我们是一个目标 ，一个80分、一个80分、一个88分。到任何一个地方你去学习，你去报考证的机构是不是也有一个目标，我们这个班只是一个一对一的全托班，它并不是一个确保班型。
这位老师介绍，合同中注明了退费规则，由于万女士孩子的课程已经全部上完了，因此不会给予退费，不过可以给5000元作为补偿。
小成学堂莲塘分校 老师：剩下没有上完的课时，我们全部退还给你。但是你本身没有交这么多课时费用，你只交了300个课时，你没有剩下的课时可以退，你都上完了。
万女士表示，对于培训机构的说法，她没办法接受。目前，当地市监局已介入调解此事。