从0开始学管理:专注科学系统提升管理能力:基础 中层 高层 综合管理
销售部员工入职培训:
一、什么是销售
二、认识自己
三、认识产品
四、认识顾客
五、销售步骤
一、什么是销售:
1、发现需求 2、满足需求 3、改变观念 4、服务大众 5、买卖双赢 6、贡献社会
因为有需求,所以有产品;销售是将产品送入大众手中的必要途径,体现产品价值,推动社会发展。
二、认识自己:
1、不善言?: 那么就主动和陌生人攀谈,搭车、借物,终会捅破那层纸
2、不懂产品?: 拿着产品的说明手册,读读背背,产品就在你心中了
3、不自信?: 别人有的你也有,别人能做的你也能做
4、不踏实?: 做人不能好高骛远,脚踏实地,自然水到渠成
5、不诚实?: 骗的了一时,骗不了一世。只有坦诚相待,才能获得真心
6、不礼貌?: 礼貌对待顾客,这是基本要求,是销售的第一步台阶
细心发现不足,耐心改正缺点,才能成为一名优秀的销售人员!
三、认识产品:
认识产品的重要性:
产品是企业赖以生存的根基,也维系公司命脉的源泉,产品是消费者在消费时最看重的方面。作为一名销售人员,只有了解本公司的产品,才能得心应手的把产品介绍给顾客,才能获得消费者的认可和购买.
如何认识产品?
1、产品手册
2、销售前辈
3、技术人员
4、同类产品
四、认识顾客:
为什么认识顾客?
只有了解顾客,您才能针对性的介绍产品;才能投顾客之所好,销售才能成功。好的产品,它的价值是由顾客来体现的!
顾客主要分四种类型:
分享型、表现型、随和型、控制型
五、销售步骤:
问候--确定需求--提出解决方案--排除异议--签单