人永远是企业最核心,最宝贵得资产。尤其对于餐饮行业,是典型得重运营模式,一切想法,结果最终都要通过人来获得。
2020年太二合计开店106家,也就意味着至少需要106名店长,106名厨师长,员工2000人,如果考虑到流失率,这个数字可能会翻2翻不止。在如此短的时间内如何填补这巨大得人才缺口,如何保证这些人能够代表太二在外开疆拓土。
太二的答案是强大的培训系统。
每家连锁餐饮企业都有自己的培训体系,但太二可能是迄今为止做的最好的。太二的培训系统是线下到线上最后再回到线下的闭环。
首先线下到线上就卡死了80%的企业。何为线下到线上,就是将线下涉及到的所有操作流程,能够以文字或者视频等数字化的方式转移到线上,小到扫地拖地的方法,大到营业额的提升等等。
如果想完成这项工作,首先需要足够专业的人制定标准,其次这些标准流程能够以通俗化简单化的形式记录下来放在线上,最后需要专业的培训人员将所有资料整合形成有逻辑性的培训内容,成为学习平台,检测平台。
由于餐饮从业人员整体文化水平不高,会的人却不一定说得出,导致线下到线上的转移很少彻底完成,所以太二做到了这点就显得尤为珍贵。他将门店前厅后厨所有岗位,所有职级涉及到的所有工作,都用文字总结出了工作流程。一旦完成了线下到线上的转移,就相当于搭建了一个不受时间空间限制的平台,这对于培训效率是几何式的提升。
线上系统除了能够提供学习资料外,还会为每一位员工制作成长档案,通过定期追踪每个人的成长进度,来指导线下员工的学习计划。在太二,如果外招一名见习店长,原计划3个月完成前厅轮岗,但到了第三个月却只学了一半,培训人员会将异常通知该人员直属领导,迅速制定出调整方案,以达到预期规划。
综上,人一旦进入了太二,就会“身不由己”的被纳入到这个体系中,一切只为逼着你前进,最终目标就是让你最快的成为合格的”太二人”。在这个体系中,所有人都有可能成为店长,只要你能坚持下去,并且事实也证明这套培训系统是有效且高效的。