近年来,“虎妈猫爸”们为了不让孩子输在起跑线,在孩子的教育问题上绞尽脑汁,各种教育培训机构也应需而生。庞大的教育培训机构群体,难免会出现一些不规范的校外培训机构,因经营不善或资金链断裂等原因,出现不少培训机构跑路及“虎妈猫爸”报班容易退费难的风波。
前段时间,花溪法院审理了一起教育培训合同纠纷案件。原告徐某为其5岁的儿子徐某某向被告贵阳xx培训学校有限公司转款9300元用于购买被告公司的英语教学课程,共计132课时,徐某某仅上9课时后,被告公司通知停课,剩余课时费用8666元,原告要求退还,被告辩称因“双减”政策、经营不善、合伙人跑路等原因拒绝退还,多次协商无果后徐某将其诉至花溪法院。
案件在审理时,双方各执一词,被告态度仍然强硬,坚持不同意退费。经花溪法院审理认为:原告要求退费的行为并不是其自身原因或过错导致,而是被告原因不能上课而导致的结果,故对被告辩称法院不予采纳;对原告主张退还剩余课时费用共计8666元予以支持。至今该判决已发生法律效力。
法官提醒:“双减”政策落地以来,教育培训行业迎来重大变革,导致有些合同实际履行不能,大量学生、家长的合法权益受到侵害。“虎妈猫爸”们对孩子的教育要遵循适度原则,在为孩子甄选培训机构时注意其资质和经营环境问题,签订合同时对模棱两可的语句要求培训机构充分释明,有必要时可以了解培训机构口碑、实地考察教学场地、谨慎面对“海外名师、赠课、包过、公司保留最终解释权,一经签订概不退款”等条款。教育培训机构作为教育培训的服务提供者,应加强日常办学和内部管理,提高行业自律,营造健康的经营环境,切勿贪图利益、违法经营。与学员订立书面合同应尽量表意清晰明确,避免合同中的歧义导致纠纷产生。
今后,花溪法院会进一步积极探索要素式审判方法,针对矛盾集中的特点,提升审判效率,协调教育管理机构等开展诉源治理多元化工作,通过多方协作,从源头化解纠纷,引导教育培训机构规范经营,促进营商环境的有序发展。