9月21日下午，湖北省信访局开展信访业务培训。办信处、接访一处、接访二处、网络信访处主要负责同志分别就如何办信和落实协作贯通机制；如何接访及办访；如何处置应急突发情况维护信访秩序；如何规范网上办理信访业务等进行了深入浅出、耐心细致的讲解。相关业务处室干部职工参加了培训。
省信访局副局长刘自力作培训动员讲话强调，要深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实《信访工作条例》，按照柯东海局长要求，坚持“快早好”“盯列管”，提升业务水平，增强服务本领，认真履行为民解难、为党分忧的政治责任。品格要有厚度，以学习提升能力，用品德守护忠诚，用格局拓宽视野，坚持人民至上，坚守人民情怀。做事要有温度，认领任务态度坚决，执行过程果断有力，服务群众以心换心，努力练就“张口能说、提笔能写、问策能对、应急能处、有气能受”的能力。做人要有气度，处理好“公与私”的关系，公私分明、先公后私；处理好“得与失”得关系，常怀感恩之心，得不骄、失不馁；处理好“苦与乐”的关系，苦中作乐、苦中有乐，善待信访人、乐做信访事。思考要有深度，坚持学而时习之，学而时思之，学而时研之，练好“笔头”和“口头”。立足当下，谋划长远；长短结合、上下兼顾；善于总结，归纳提炼。自律要有尺度，坚持“三规范一守牢”。行为规范，注重礼节礼仪，热情文明服务；接待规范，坚持情理法结合，变群众信访为信任之访；自我约束规范，遵守社会公道、职业道德、家庭美德，遵守法律法规；守牢底线，做思想正、业务精、作风正、生活纯的高素质信访干部。