银行客服代表主要做些什么?

银行客服中心座席代表就是在银行客服中心工作，主要是通过电话接听，处理客户的各种问题。这里是处理该行所有的电话问题的中心，工作类似中国移动10086的电话接线员。 在 外人看来会觉得很简单的工作：接电话，回答客户的各种问题。但是，只要坐在电话面前的那一刻开始，电话录音随时记录业务，需要十分谨慎的回答问题，否则说错一个字，就会被客户投诉。