“我们预缴的上万元课时费，一节课还没上，怎么办？”“说好的按时开学，怎么就人去楼空了呢？”近日，杭州不少家长反映，年前给孩子报了运河上街商场三楼的“外教中国”英语口语培训课，预缴了上万元的课时费，但在2月19日，即机构承诺的开学日，家长们却发现人去楼空。眼看着预缴的课时费就要打水漂，百余名家长纷纷走上了维权之路。
家长预缴学费上万元
开学日发现人去楼空
实际上，这场破产风波早在一个多月前就初露端倪。
给孩子预缴了一年上万元学费的方女士告诉天目新闻记者，1月16日，她就在朋友圈里看到了一则离职证明，是“外教中国”的一位老师发的，配文“听说‘外教中国’申请破产了，大家都在等一个回复”。
就在此前一天，家长微信群里才刚发了寒假放假通知，明确提到2月19日复课。方女士虽有些疑虑和担心，但也暗自期待着，开学复课能一切正常，破产只是传言。
然而，传言终是被印证了。2月16日晚上，临近约定开学的日子，“外教中国”的老师在微信群里发了一则通知，宣布“外教中国”运河店要进行破产清算了。通知里提到，自疫情以来，加之2021年“双减”政策的影响，很多英语机构纷纷关门，但企业负责人仍不惜以个人资金投入确保校区正常运营。如今，企业已严重亏损，不得已做出破产清算的决定。
受访者提供
通知一出，微信群里就炸锅了，家长们纷纷询问，没有上完的课程怎么办，预缴的费用如何退还……为此，上百名家长还组建了一个微信群，讨论退费的相关事宜。在群里，大家讨论尝试过各种可能的维权方式，报过警，打过12345维权电话，也找过机构所在的商场询问，得到的回复大都是还需要时间，耐心等等机构方面给出的退费方案。
23日上午，天目新闻记者致电运河上街商场。据工作人员介绍，目前针对预缴了费用的家长，他们会挨个进行信息登记，之后再由“外教中国”的机构负责人具体回复家长，商量退费事宜。随后，记者又拨打了该工作人员提供的机构负责人赵戈的电话，拨打之后却显示对方已经关机。
机构给出退费方案
家长：一节课没上只能退一半学费
微信群里的家长，孩子大都处于幼儿园、小学阶段。家长们基本都是一年缴费一次，费用1万元起步。
方女士告诉天目新闻记者，她的孩子今年上幼儿园中班，这是她第二年给孩子报“外教中国”的课程。一年课程，120个课时，12880元。“在第一年课程上到一半的时候，机构老师就催着我预缴下一年的课时费了。”如今，第二年的课程还剩70个课时，机构就宣布破产了。方女士表示，此前机构也没有发过相关的通知，“他们一直说机构不受‘双减’政策的影响，现在却匆匆宣布破产，真的让人毫无心理准备。”
同样感到不知所措的，还有给两个孩子都预缴了学费的温女士。她告诉天目新闻记者，最近的一次缴费是在2021年9月份，缴的是当年12月至2022年12月的全年课程。目前，两个孩子都有未上完的课程。
机构宣布破产之后，家长们预缴的课时费到底该怎么办？在家长们的极力争取、多方维权之下，机构方面给出了退费方案，但其计算方法却让很多家长无法理解。
根据机构方给出的退费方案，家长们购课的时候，每个课时为100余元，但退费时，需按照220元每课时（合同上写的标准课时费）来计算已经上过的课时。这也就意味着，剩余四五十个课时的人，基本就无费用可退了。
受访者提供
“有的家长是第一次报名，一节正式课都还没上，交了14000的学费就被通知最终只能退款7000多元”，在温女士看来，这样的退费标准让人难以接受。此外，机构方虽是挨个和家长核算过需退的课时费，但具体的退费时间却迟迟没有公布。23日上午，当温女士催问退费时间时，机构负责退费事宜的老师也只是回复“目前还在清算阶段，退费后续会再联系。”
24日上午，天目新闻记者致电拱宸桥街道文化站，据工作人员介绍，针对家长们反映的情况，目前街道已经成立了专门小组，负责登记家长信息，后续会督促“外教中国”给出合理具体的退费方案。
培训机构超范围经营
此前已被警示
据企查查信息，该机构所属公司名为杭州英德斯教育咨询有限公司，经营范围涵盖教育软件、教学设备的技术开发、教育信息咨询以及成年人的非文化教育培训。其目前所开展的青少儿英语教育培训，并不在此经营范围之内。拱墅区市场监督管理局工作人员告诉天目新闻记者，“外教中国”的行为属于超范围经营，在2021年12月27日，工商管理系统内网已经对其进行警示公告，称检查中发现该企业经营存在异常。
根据天眼查信息，杭州英德斯教育咨询有限公司曾在2021年8月份的时候，因房屋租赁合同纠纷，被杭州运河上街商业企业管理有限公司（以下简称运河上街管理公司）告上法庭。家长们据此猜测，“外教中国”或许早就存在经营困难，运河上街管理方知晓此事，却未及时告知家长们实际情况。当天目新闻记者致电运河上街管理公司时，却始终无人接听。
随后，记者又拨打了杭州市拱墅区消费者协会的电话，仍无人接听。眼看着多方维权却进度迟缓，家长们的情绪也在一点点蔓延，“感觉心里越来越没底了”，温女士坦言，但在维权微信群里，“团结就是力量”的微信名又不时提醒着大家，一起再坚持一下。有家长表示，从免费法律咨询处得到回复称，遇到这种情况，走诉讼程序赢的可能性比较大。