[ 更换 ]
热门城市
北京上海广州深圳成都杭州南京武汉天津西安重庆青岛沈阳长沙大连厦门无锡福州济南宁波昆明苏州郑州长春合肥南昌哈尔滨常州烟台南宁温州石家庄太原珠海南通扬州贵阳东莞徐州大庆佛山威海洛阳淮安呼和浩特镇江潍坊桂林中山临沂咸阳包头嘉兴惠州泉州三亚赣州九江金华泰安榆林许昌新乡舟山慈溪南阳聊城海口东营淄博漳州保定沧州丹东宜兴绍兴唐山湖州揭阳江阴营口衡阳郴州鄂尔多斯泰州义乌汕头宜昌大同鞍山湘潭盐城马鞍山襄樊长治日照常熟安庆吉林乌鲁木齐兰州秦皇岛肇庆西宁介休滨州台州廊坊邢台株洲德阳绵阳双流平顶山龙岩银川芜湖晋江连云港张家港锦州岳阳长沙县济宁邯郸江门齐齐哈尔昆山柳州绍兴县运城齐河衢州太仓张家口湛江眉山常德盘锦枣庄资阳宜宾赤峰余姚清远蚌埠宁德德州宝鸡牡丹江阜阳莆田诸暨黄石吉安延安拉萨海宁通辽黄山长乐安阳增城桐乡上虞辽阳遵义韶关泸州南平滁州温岭南充景德镇抚顺乌海荆门阳江曲靖邵阳宿迁荆州焦作丹阳丽水延吉茂名梅州渭南葫芦岛娄底滕州上饶富阳内江三明淮南孝感溧阳乐山临汾攀枝花阳泉长葛汉中四平六盘水安顺新余晋城自贡三门峡本溪防城港铁岭随州广安广元天水遂宁萍乡西双版纳绥化鹤壁湘西松原阜新酒泉张家界黔西南保山昭通河池来宾玉溪梧州鹰潭钦州云浮佳木斯克拉玛依呼伦贝尔贺州通化朝阳百色毕节贵港丽江安康德宏朔州伊犁文山楚雄嘉峪关凉山雅安西藏四川广东河北山西辽宁黑龙江江苏浙江安徽福建江西山东河南湖北湖南海南贵州云南陕西甘肃青海台湾内蒙古广西宁夏香港澳门
培训资讯网 - 为兴趣爱好者提供专业的职业培训资讯知识

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

培训 英语

2018年,多家培训机构屡屡被曝通过提供“教育分期”服务,让学员陷入巨额“培训贷”陷阱。知名的英语培训机构华尔街英语,被曝诱导学员贷款支付学费,但当学员对课程不满或因无力偿还贷款申请退款时,却成了一个棘手的问题。

想着学好英语,升职加薪,为何却成为了“学奴”?

花季少女上华尔街英语背上十几万贷款

谁都没想到,学英语的代价竟然如此之大,大到会换来一个沉痛的人生教训。2018年9月,在华尔街英语学习的花季少女林灿(化名)向《消费者报道》讲述了她在华尔街英语的购课经历。为了学英语她背负了17万元的贷款,从没接触过分期的她在手机上装满了贷款APP,为的就是还上学费贷。还贷力不从心的她频繁被暴力催收,被公司解聘,且退款之路艰辛,她一度想放弃生命。

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

▲林灿向本刊展示了其为偿还学费而下载了各种信用分期贷款App的手机页面图

初来广州的林灿多日未找到工作,多次接到华尔街英语销售打来的电话后,她对店里的免费英语体验课动了兴趣,“但没上体验课,参观门店一圈后就把我带进了玻璃房里推销课程劝我报名学习”,林灿告诉本刊,“销售一直对我说,就是没学英语找不到工作,学了英语才有出路,这些话让我听了很难受”。

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

▲某成人英语培训机构销售人员所用的《话术详解》。销售人员在问到客户职业时会套用一些赞美的话。

“我没上过大学,也迟迟没有找到工作,这学费对我来说太贵了。销售说可以分期贷款缴学费,以后慢慢还,她拿了我的手机下载了百度有钱花APP和招联金融APP,除了关键信息让我输入,其它的都是她点击确认。”林灿告诉本刊,申请贷款后两人盯着桌子上的手机聊天,不到10分钟,放贷公司的工作人员便打电话来确认信息,“我一开始以为是培训机构的分期项目,电话响起后我还开了免提,让销售教我怎么回答。”自此,林灿开始了背贷学英语的道路。

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

▲百度有钱花APP华尔街英语教育贷款页面(消费者供图)

不止林灿一起个案,《消费者报道》收到消费者集体投诉,直指华尔街英语涉嫌诱导贷款消费、话术截杀、退款难等问题。综合各大投诉平台发现,截至2018年9月27日,累计全国消费者关于华尔街英语的有效投诉超375件。2018年以来,华尔街英语有效投诉超147件,涉诉金额超800万元,至少19件涉及金额超过10万元,单件投诉最高涉及金额31万元。投诉内容中,多含“贷”和“洗&脑”关键词,八成为女性,北上广地区消费者投诉人数最多。

据央广网报道,在名为“华尔街退款全国联盟”的QQ群中,700多人的大群每天有近一半的人活跃在线,2012年成立至今,话题群一直处于活跃状态,并且每天都有成员在群里交流退课或退款心得。

利息很高,退款太难!

一是变更为VIP学员后每个月还款要6000元上下,对初入社会的林灿等学员来说不堪重负,二是教学质量不如人意,林灿向华尔街英语提出了退学申请,但上船容易下船难,退款之路并不顺畅。

林灿前后跑到门店申请退款五六次,“我自从第一次去门店退款后都不怎么敢去,心存恐惧感,之后都是带着朋友才一起去,大部分都是打电话跟他们所谓的总部的人沟通”,但都要么被劝回去,要么被“冷处理”。她尝试在网上发帖、寻求援助律师咨询、到有关部门反映,甚至到派出所投诉……一边想办法从小额贷款等APP套现填补贷款,另一边想办法对抗暴力催收和奔波于退款,她在朋友圈写道“半个月瘦了6斤”,本来就纤瘦的她显得有些瘦骨嶙峋。

在广州华尔街英语天河北报名的张英(化名)告诉本刊,前往门店直接找校长退款,校长便会要求学员先联系销售,让销售发学员退学申请给她,她再汇报至上级。若进一步细问,校长则会让前来退款的学员拨打800-810-0661等客服电话,但拨打该客服电话后,均得到“已记录,请等待”的通知。如此周而复始,难以通过面对面得到解决方案。另外,该分店校长在9月7日与刘超(化名)签署了退款协议书,称可持该退款协议书与销售沟通,拿到退款回执,但尽管消费者按照机构的退款流程操作,截至发稿日期依旧未拿到退款回执。

多家培训机构涉“培训贷”

据悉,在教育培训中,主动向学生推销“教育分期”贷款的情况已是常态,除了华尔街英语,英孚教育、韦博英语、沃尔得国际英语等多家成人英语培训机构,目前均提供课程贷款服务,因为动辄几万到几十万的课程费用,分期付款成为很多机构“挽留”学员的首选手段,而一旦在学费上“背上”此类贷款,想“退课”就很难了。

据北京青年报调查,在英孚教育购买一年的课程进行学习,费用为3万元左右,也可以选择分期付款,“首付要5999元,剩下的12个月,每月付款2000元。”而韦博英语则称店内的课程顾问会为学员制定对应的课程计划,学员再根据课程计划付费,“课时费用为半年或一年付,付款的方式有全款和分期。一般的大学生,我们都建议分期。”客服人员称。

另外,在一些职业教育机构中也存在鼓励学生“教育分期”贷款的行为。职业教育机构尚德机构表示其大部分班型是可以分期的,但是分期对地区、年龄、征信等都是有要求的。

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

培训机构有义务向消费者明示风险

华尔街英语提供课程贷款的行为是否合理?为何出现退款难问题?

对此,北京市盈科(广州)律师事务所合伙人律师马锦林认为,华尔街英语所提供的《课程注册合同》一般都是事先拟定好相关条款的“格式合同”,在此种情况下,根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。从消费者提供的几份《注册合同》来看,关于一些双方权利义务约定的重要条款,华尔街的确有对其字体进行加粗处理,但字号仍然较小,如此能否达到法律规定的“显著性标准”,这一问题存在争议。

此外,针对华尔街英语《注册合同》中对于消费者提出解除合同的时间限制,也有可能属于第二十条第二款规定的“排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理”的规定,在此种情况下,此类条款会被认定为无效条款,消费者仍然可以依法要求协商解除合同、退还相应的费用,华尔街英语不得以此限制消费者的合法权利。

华尔街英语因“培训贷”被点名

今年年初,由最高人民检察院、中国消费者协会等共同评选的“2018年十大消费侵权事件”揭晓,华尔街英语因“培训贷”被点名。另外,根据广州市消委会统计,去年前三个季度,仅受理华尔街英语培训机构一家的消费投诉量,就有134宗。

广州市消委会呼吁,消费者在选择培训机构时,应事前考察经营者的资质状况和市场信誉,尽量选择规模大、资质全、信誉好的机构。其次,消费者在签订书面合同前应谨慎阅读,特别要注意有效期限、退款条件和违约责任等细节和限制性条款。最后,消费者应学习基本的金融知识和法律知识,能充分认识到贷款的后果和风险,并结合自身需求和能力进行合理、量力的消费。

华尔街英语是一家什么样的公司?

据华尔街英语官网介绍,华尔街英语由李文昊(Luigi T Peccenini) 博士在1972年创立于意大利,总部设在美国马里兰州巴尔的摩。

华尔街英语自己在官网写出来的企业主体是华尔街英语培训中心(上海)有限公司,天眼查一下,这是一家不折不扣的合资企业,法人代表是个老外。很符合国际知名教育品牌的设定。

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

▲华尔街英语培训中心(上海)有限公司工商信息

但查看其分支机构信息就可以发现,华尔街英语培训中心(上海)有限公司,确实也就只管上海地区的经营,至于全国其他地区的门店,则处处都有一家叫做培成科技发展(北京)有限公司的企业的参与,而全国的华尔街英语的大股东,都是一家叫做伽玛-玛斯特有限公司的香港公司。

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

另据天眼查信息,华尔街英语的母公司培生集团已经在今年3月将华尔街英语以3亿美元的价格卖给了一家和中信资本与霸菱亚洲有关联的中国财团,也就是说,现在的华尔街英语已经是一家中国公司了。

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

一位曾在华尔街英语就职的课程顾问Siya告诉投资者报记者,华尔街英语的CC业绩压力很大,未完成不至于被罚款,但一旦完成,就能获得一笔数目相当可观的收入。若学生退学,也会直接影响CC的业绩。在利益驱动下,鼓动无收入的学生贷款支付学费,后期拖延退款,已是常态。

作为行业巨头,华尔街英语的这一事件,无疑是暴露了教育培训行业的诸多痛点。只是有关“教育分期”的争议仍在继续发酵,但它所辐射的范围,绝不单只是华尔街英语而已。

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

【3·15案例】“培训贷”藏身华尔街英语:贷款很易,退款太难!

相关内容

@陕西学生家长:请使用“校外培训家长端”APP保障合法权益

来源:西安市教育局 来源:陕西省教育厅校外教育培训监管处(民办教育处) ···

澳门帮扶贵州从江小学英语教师能力提升培训学习热度高

连日来,在贵州师范大学举办的2021年澳门帮扶贵州省从江县小学英语教师能力提升培训课堂上,授课老师与培训学员积极互动,各小组各显神通,都拿出自己精心设计的教学作品尽情展示,呈现出一片热闹景象。图为参培学员在澳门帮扶从江县小学英语教师能力提升···

中俄中学联盟首届全国中学俄语教师培训在黑龙江举行

中新网哈尔滨8月21日电(王庆利 记者 刘锡菊)“中俄中学联盟·首届中国中学俄语教师培训”21日在中国北疆黑龙江省启幕,来自上海、黑龙江、广东等省份的60余名中国教师参与活动,在接来下的4天时间里,成员们将在语言技法、文化背景及师者内涵等方···

聚焦新课程 实践新理念——娄星区2023年小学英语新课标培训

科教新报·新湖南客户端讯(通讯员 梁彩桃)为更好地领会和贯彻《义务教育英语课程标准》(2022年版),并切实把新课标的教育理念和基本要求落实到课堂中,落实立德树人的根本任务,提升英语教师的专业能力和核心素养,9月20日上午,娄底市娄星区20···

内地人在香港讲普通话会受歧视?真相远没那么简单

一个长期存在的梗,因为内地与香港通关,再次被炒了起来:日前,有个内地自媒体女孩做了期“挑战在香港一天只说普通话”视频,得出结论是不仅会被歧视遭翻白眼,还会受到与当地人不同等的待遇。真相是这样的吗,或者说,真相就这么简单粗暴吗?愿讲还是不会讲···

靠谱的成都托福培训机构怎么选?

托福全称是检定非英语为母语的英语能力考试,是由美国教育测验服务社举办的英语能力测验。一般提升托福的方法有两种:自学或报班,但很多同学都会选择报班。那么靠谱的成都托福培训机构怎么选? 一起来看看吧。1、多对比。想选择合适的托福机构,一定不能怕···

香港将定期举行中小学普通话水平考试

香港考试及评核局5月26日宣布,今年5月起会定期协办中小学普通话水平考试,为香港中小学生提供更多认证普通话能力的选择。这个获国家教育部港澳台事务办公室批准举办的普通话水平考试,2006年第一次在香港举办,至今报考人数超过10万人次。负责主办···

香港小学普通话水平测试今天首度开考!114考生报名参加

香港语言研究中心率先推出香港小学普通话水平等级测试。 (新华社资料图)【点新闻报道】由香港语言研究中心组织研发的标准化专业考试“香港幼稚园及中小学普通话水平等级测试”之HKPSC-P(香港小学普通话水平等级测试)于今日(17日)首度在香港考···

工行湖南分行举办全省EAP员工关怀课程培训班

为进一步提升全行员工幸福感和获得感,促进员工心理健康,为员工减负减压,8月31日下午,工商银行湖南省分行以现场加视频会议形式在长沙举办了一期全省EAP员工关怀课程培训班。省分行本部的员工在现场,全省14个地市分行的200余名一线员工通过视频···

香港电脑学会IT领袖培训平台iLEAP参访新华三杭州总部

9月4日,香港电脑学会IT领袖培训平台iLEAP一行到访紫光股份旗下新华三集团杭州总部,进行深入地交流学习。在新华三集团副总裁,首席品牌营销官杨玺和新华三港澳区总经理于飞的陪同下,他们先后抵达新华三杭州创新体验中心及新华三未来工厂,体验了新···

赴港升学必备——粤语培训班来袭!|精通粤语,横行香港

要想真正了解香港,更好地在香港学习和生活,听得懂并且能说基本的粤语是大有裨益的。赴港必备——粤语培训班来袭!! 赴港升学——粤语语言的重要性特殊的历史背景,造就了香港独特的语言环境。一般香港人日常交流以粤语为主,学好粤语不仅能够帮助各位同学···

贵州省民族地区、农村地区教师普通话培训班在贵州民族大学举行

来源:【未来网】6月21日上午,由贵州省教育厅(省语委)、贵州民族大学“国家语言文字推广基地”共同举办的贵州省民族地区、农村地区教师普通话培训班开班仪式在贵州民族大学举行。参加本次培训班的学员共100名,分别来自铜仁市、遵义市和安顺市边远民···

备战亚运 浙江金华铁路部门加强外语等相关培训

杭州亚运会将于9月23日至10月8日举行。浙江金华是本届亚运会协办城市之一,将承办足球和藤球两个项目,近期,铁路金华车务段在辖区内开展外语等相关方面的培训,提升服务能力。在义乌高铁站多功能厅里,也门留学生王迪正在为车站工作人员培训阿拉伯语,···

港人英语能力亚洲排第四?香港教育局:公众须小心解读有关数字及排名

来源:环球时报【环球时报综合报道】私人英语教育机构英孚教育(EF)发表最新一份《EF EPI英语能力指标》,调查覆盖112个国家和地区,分析约200万名非英语母语人士在英语阅读和聆听测试方面的数据,结果香港在亚洲排名第四。资料图 图源:视觉···

香港教育局局长访京:将安排教师到北师大培训,鼓励学好普通话

北京日报客户端 | 记者 孟紫薇香港特区行政长官李家超本周在北京拜访不同中央部委和机构,多位特区政府政策局局长也来京访问。教育局局长蔡若莲昨天(3月15日)先后到访教育部语言文字应用研究所(下称“语用所”)、北京师范大学等,共商香港新入职教···

齐鲁师范学院承办的山东省2023年小学英语骨干教师培训圆满结束

9月14日—17日,由齐鲁师范学院外国语学院承办的山东省2023年小学英语骨干教师培训在济南举行。全省各地教育局遴选的51名小学英语骨干教师参加此次培训。齐鲁师范学院外国语学院院长、项目负责人宋秀葵,项目首席专家、外国语学院教授梁承锋及学院···

香港小学普通话水平考级,开考

参考消息网6月20日报道据香港“橙新闻”网站6月19日报道,由香港语言研究中心组织研发的“香港小学普通话水平等级测试”,17日首度在香港考试及评核局进行,测试地点位于考评局新蒲岗评核中心。据报道,此次测试共有来自全港30所小学的114名小一···

早安海峡 蔡英文南太“寻亲”遭嘲讽 南非警察汉语学习班受欢迎

台海时事部魅力中国,早安海峡!各位早上好,今天是10月19日,星期四,迎收听中国台湾网《早安,海峡》。首先来关注新闻头条【头条】习近平强调,坚持“一国两制”,推进祖国统一(图片来源:中国台湾网)习近平同志在十九大报告中强调,坚持“一国两制”···

全球首批!GE Apex CT培训基地落户江西省人民医院

2023年6月10日下午江西省人民医院(南昌医学院第一附属医院)GE Apex CT培训基地授牌仪式在江西省人民医院爱国路院区裙楼举行,陈志平院长出席并代表医院接受授牌。GE公司256排512层Revolution Apex CT,这是江西···

云南省中药材新版GAP培训班在昆举办

来源:【云南日报】为进一步落实《云南省中药材产业高质量发展三年行动工作方案(2022-2024年)》,8月21日,由云南省农业农村厅、云南省农业科学院药用植物研究所联合举办的中药材新版GAP培训班在昆明举办。全省14个州市的中药材推广技术人···