近年来,培训机构迅速发展,许多消费者选择报名培训,以考取相关证件或学得一技之长。然而,由于成人教育机构的监管存在不足,某些培训机构又存在以夸大宣传或者虚假宣传,消费者交钱上课后却发现培训内容与事实不符,最终会因合同限制而无法获得全额退款,从而陷入维权难的境地。
2017年的8月,市民何先生在市区一家英语培训机构交了3万多块钱,参加了一个英语培训班。
何先生报的英语培训班一共分6个阶段,刚学了一个阶段,何先生就因为工作调动到济南办了停课。
后来何先生也不想继续学习了,觉得花钱接受到的服务并没有想象中那么好,所以他希望将剩余的还没学习的给用退出来。
英语培训机构负责人表示,何先生当年报的班是一个特价班,原价39800元,优惠了5000元后,何先生通过贷款一共付了34800元,然而交费容易,退费却困难重重。
徐经理表示,何先生是交费后两年才要退费的,按照合同约定,他们原本是可以不退的,但是经何先生再三要求,他们同意扣除相关费用然后将剩余部分退给何先生。
再扣除分期付款的费用,扣除何先生申请休学的费用,徐经理最后算出来何先生可以拿到的钱是10800元。
交了三万五,就学了六分之一的课程,最后拿到手才一万块钱,何先生无论如何也接受不了这个结果。
英语培训机构负责人解释说,像他们不管说是成人英语还是青少儿英语都是,比如说第1年报读课程的话, 如果是青少儿我觉得市场价格差不多是在13,000~15,000之间,但是你第2年的时候就是9000,第3年的,因为它是属于老生,老生续费的话后面其实可能同样是学时间是一年,但是价格的话会便宜一些,基本上会有6折或者是5折这样的一个优惠。
何先生表示,他当时交费的时候就没想到要退费,所以合同中的相关条款,他一条都没看,现在对方要按照合同来执行退费他这才注意到合同上写的什么。最后经过协商,培训机构同意多退一部分,何先生表示接受。
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