“双减”政策之下,校外培训机构彻底进入“寒冬”,又一家知名英语培训机构华尔街英语近日突然宣布破产。
8月12日晚,华尔街英语相关负责人通知全国各中心负责人时称,公司将于下周正式对外宣布破产,并要求各区负责人通知员工尽快办理离职手续。
成人英语的颓势,其实早有显现
或许大家会“天真”的以为,名字带有华尔街必定是美国企业。其实不然,华尔街英语是一家地道的意大利企业。自1972年成立以来,华尔街英语始终坚持走高端路线,并且首先提出了金牌讲师一对一的服务理念。
上世纪90年代末,随着出国热、旅游热、留学热的兴起,掀起了一股全民学习英语的热潮。华尔街英语正是瞅准了时机,于2000年正式进入中国市场。
短短几年时间,就在全国11座城市成立了39个学习中心,并且都是在城市的核心商圈附近。此后,成人英语教育市场又出现了韦博英语和英孚英语,三个品牌基本垄断了中国成人英语教育市场。
不过好景不长,2019年时“三巨头”之一的韦博英语就因经营不佳“暴雷”,全国多数门店关闭,企业相关责任人“跑路”。大量学员向有关部门投诉称,在报名时被诱导签了2至4万不等的贷款协议,并且无法退回。
自此之后,成人英语日渐萎缩,市场不断下滑,再加上今年的华尔街英语倒闭,市场的颓势已经无法挽回。
成人英语的“倒下”和“双减”政策没有直接关系
今年国务院印发的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(简称:“双减”)。原本“双减”指向的是K12教育及青少年培训机构,在很多人看来,成人英语教育本不受牵连,理应顺势抢占风口,可为何华尔街英语却沦落至倒闭的地步呢?
在《财智无界》看来,“双减”和华尔街英语的倒闭和市场的不景气之间没有必然联系,导致成人英语教育市场不断下滑的原因主要有以下几点:
一、我国教育质量的不断提升。华尔街英语等成人培训机构兴起于2000年以后,此时英语还属于“高端技能”,懂英语、会说英语是个人“加分项”。
而随着我国教育质量的不断提升,英语得到了广泛普及。再加上个K12教育的推波助澜,英语已经成为当代人的“必备技能”。对华尔街英语这样的成人培训机构而言,面临的是招生更加困难的局面。
更重要的一点是,成人英语教育并非消费者的必需品,在市场潜能被挖掘殆尽后,发展的潜力也就不复存在。
二、令人“诟病”的营销,用户体验不佳。和众多培训机构一样,成人英语教育机构在招生时,会想法设法让新进学员多办卡、多买课。各种VIP、VVIP、黄金卡钻石卡令人眼花缭乱,学员资金不够的话,培训机构甚至开设了贷款业务。
而当学员需要退费退课时,却又遭遇各种条条框框限制,经常是“交钱时热情似火,退钱时百般刁难”。在培训机构编织的各种谎言中,客户体验感极差,就算是机构倒闭了,仍有大量学员学费没有退还,而最终,这笔的损失只能由学员消费者买单。
疫情成了压垮成人英语教育的“最后一根稻草”
2020年,疫情的突然来袭,让原本走下坡路的成人英语教育行业更加“雪上加霜”。根据艾瑞咨询公布的《2020年中国成人英语市场研究报告》显示:2019年时,成人英语市场规模为953亿,由于疫情的多方位影响,2020年市场大幅缩水37.6%以上。
受此影响,培训机构线下获客渠道及业务开展几乎全部沦陷。同时,由于坚持走高端路线门店集中在核心商圈,租金高昂,面对着获客骤减,运营压力持续增高,很多企业不得不关门闭店。
同时,疫情的到来导致出国工作、旅游的机会减少,直接影响了用户对学习英语的需求。而成人英语又不同于青少年英语,有着应试刚需。
而需求的减少,导致大量学员开始退课退费,而企业由于资金周转问题,在退费问题上百般推脱,形成了恶性循环。今年6月份,华尔街英语就因价格欺诈和虚假宣传等违法行为,被上海市市场监管局处以了250万元的顶格罚款。
口碑的持续下滑,运营压力的不断增高,多种情况集合到一起,以华尔街英语为首的成人英语教育行业已经走到了悬崖边缘。
“阵痛”之后,成人英语教育未来依然可期
至于未来成人英语教育行业会怎样,《财智无界》认为行业本不缺乏源动力。
首先,随着成人工作压力的激增,更好的丰富武装自己,提升技能知识储备是不可或缺的。同时,成人考研人数持续增加,导致英语学习的需求量依然可期。
从另一方面看,虽然政府叫停了K12等一系列校外培训机构,但学生的应试压力、升学压力依然存在。辅导学生的工作不仅要靠校内的老师,还要靠广大家长们同步进行。而家长想要提升自己的能力,适应孩子们的课业需求,还是要回到成人培训的道路上。
《财智无界》认为,成人英语行业想要恢复往日荣光,必须要彻底进行大刀阔斧的改革。
例如,结合K12辅导,开设特色培训课程。拓宽线上培训平台,减少疫情对学习的影响。最重要的一点是,改掉过往“陋习”,杜绝“忽悠”学员买课和退费难等情况,全面提升客户体验和行业口碑。
改革开放后,随着英语教育逐渐普及,从“走出去”战略到国际化人才理念提出,我们已经将终身学习理念融进“血液”中。正是借着这股“春风”,成人英语教育曾一度风光无限,但由于疫情的袭来和自身的原因导致行业受挫,也属于正常现象。
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