像很多白领上英语培训“充电”一样，杨小姐花了46800元，购买深圳言客教育发展有限公司（以下简称“言客英语”）的英语培训课程。“没想到，课程学了三分之一，培训机构突然关门。”杨小姐说，受影响的学员超过350人，涉及金额1100多万元。
4月9日，言客英语法人代表高峰回复南方日报、南方+记者称，公司确实是关门了，但没有跑路，而是在整理账务。对于学员的诉求，公司将在整理完账务后再商讨解决。
学员们和高峰均表示，深圳有关部门、警方已介入事件的处理。
3个校区都关门，学习软件无法登录
深圳市民杨小姐从事外贸管理工作，日常要使用英语。2018年6月，她报了言客英语两年期的培训课程。
今年3月26日，杨小姐照常来到言客英语龙岗校区上课，发现大门紧闭。她透过玻璃门看到，里面的电脑等设备已被搬空。
29日，杨小姐再次来到言客英语龙岗校区，看到门上贴着物业的整改通知。通知称言客英语拖欠场地租金、管理费、广告费一共157880元。“我这才意识到言客英语经营遇到了问题。”杨小姐说。
学员欧小姐更倒霉。3月8日，她交了27800元学费，一节课还没上，机构就关门了。
言客英语是一家成人英语培训机构，2016年1月在深圳龙岗区成立，提供线上线下课程，设有龙岗万科广场校区、龙华校区、大芬校区三个校区。学员反映，在3月26日，三个校区的学员都收到通知，说校区进行消防演习，要停课3天。但截至4月9日，3个校区都没复课。4月4日后，言客英语的线上软件也不能正常使用。
课停贷款没停，学员不得不继续还款
“学费一共46800元，言客英语让我先交6800元现金，又让我在‘海米管家’上贷款40000元，分24期还。”杨小姐说，现在言客英语关门了，自己却还有15期共25000元的贷款要还。
杨小姐告诉记者，有学员统计，在言客英语交费培训的学员超过350人，涉及学费总额达1100多万元。其中，像她这样贷款参加培训的学员有100多人，主要是在“海米管家”“即分期”“百度有钱花”等小额贷款平台上分期贷款。虽然机构停办，但为了不影响自己的征信记录，他们不得不继续还款。
学员们希望，言客英语能和贷款机构协调，停止还款，然后逐步退还剩余的学费。
机构：正在整理账务，目前没法给解决方案
4月9日，言客英语法人代表高峰回复南方日报、南方+记者称，言客英语目前确实关门停业，但不是外界传言的跑路、非法集资，而是在整理账务，自证是否亏损。何时复课，要等整理完账务后再做计划。
对于学员的退费诉求，高峰说，要等财务审核完后才有具体的方案，现在没法提供任何解决方案，“如果能给早就给了”。
高峰说，他正代表公司积极对接深圳市政府有关部门、警方，推进事件处理。
律师：“不退费”是霸王条款，无效
言客英语与学员签订的培训合同中有条款规定：“本合同签署后，不论学员有无开课，言客不接受任何理由退费。”不少学员表示，这一“霸王条款”阻碍了他们的维权途径。
广东保典律师事务所律师廖建勋指出，根据合同法和消费者权益保护法，言客英语培训合同中这一条款加重了消费者负担，排除了消费者主要权利，属于无效条款。“如果言客英语无法继续开办，其行为属于根本违约，学员可与言客英语解除合同，并要求其退还学费和赔偿损失。”
律师提醒，近年来，培训机构停办、学员退费难事件时有发生。市民要加强甄别，审慎选择。
【记者】梁文悦 刘珩
【图片】受访者供图
【校对】居伟强
【作者】 梁文悦；刘珩
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~深度~南方探针