半岛全媒体记者 黄雯平
2月20日，市民张女士通过半岛消费维权热线80889311，向记者讲述了她家孩子在青岛西海岸新区天资舞蹈机构学习爵士舞的遭遇。张女士表示，这家机构的工作人员承诺“在这学习爵士舞可考到十级”，可令她想不到的是该机构竟然连办学资质都没有。事后，张女士提出退费要求，却遭对方拒绝。目前，她已经向当地教育及市场监管部门进行了投诉。
一年内上完48节课，超过五次请假要扣费？
2021年6月，张女士在天资舞蹈机构为两个孩子报名了爵士舞课程。张女士表示，该机构负责人承诺她，孩子在这学习爵士舞可以考到爵士舞十级，张女士一下报了四年的课程，每个孩子有192节课，一共是384节课，金额是21556元。因各种原因，孩子无法正常上课，截至目前一个孩子只上了12节课，另一个孩子上了10节课，现在还剩下362节课。
张女士与天资舞蹈机构负责人的聊天记录截图
最近，天资舞蹈机构要求张女士的孩子在一年内上完48节课，可以请假5次，若是超出5次请假的课时还要进行扣费。经过了解，张女士发现，这家机构不具备爵士舞考级培训资质，并且达不到承诺的考级要求，张女士要求退费。
“其实，2020年我家孩子就在这里学爵士舞了，这次是第二次报名。我不满意天资舞蹈机构新的课时安排，之前机构负责人承诺孩子可以考到十级，但后来我发现这家机构的教学资质达不到，我就要求办理退费。这几天，天资舞蹈刘经理还把我微信拉黑了，她的做法让我很生气。”张女士说。
张女士曾经的付款记录截图
记者了解到，目前天资舞蹈机构还在正常经营。记者在美团上搜索看到，这家机构正常营业中，美团上有11种团购课程，包括私教课、爵士舞等舞种，每节课价格从20元至99元不等。记者发现，用户评价里相关差评主要是投诉服务态度差、教学不专业、不适合零基础学员等。
无办学资质，教育部门已下达责令停办通知书
事情发生后，市民张女士向青岛西海岸新区教体局及市场监管部门进行了投诉。据青岛西海岸新区教体局工作人员介绍，接到举报后，他们立即进行调查，而根据相关规定，已向其下达了责令停办通知书。但是机构负责人刘某，自称在外地，无法接受责令停办通知书。
随后，记者与青岛西海岸新区教体局进行了联系。一名工作人员表示，“我们现场查验了天资舞蹈机构的营业执照，经过核实，这家机构没有取得合法的办学资质。我们也告知刘某，必须停止非法培训，遣散学员，退还非法所得。下一步我们打算联合属地的市场监管部门进一步地进行联合执法，跟进处理这件事情。”
记者协调，负责人承诺近期办理退费
针对此事，半岛全媒体记者与天资舞蹈负责人刘经理进行了联系和沟通。刘经理说，“受疫情等多种原因影响，张女士家孩子四年课程剩下300多节课还没上，所以才制定了新的课时安排。她家孩子报名的是爵士舞考级课程，但这两年爵士舞考级没有按时举行。”刘经理表示，要求一年内上完48节课，超过五次请假要扣费，也是为了督促孩子们都能按时上课。
张女士与天资舞蹈机构负责人的聊天记录截图
另外，对于无办学资质一事她也承认。“这几个学员是从其他店转过来的，我们店主要业务还是成人瑜伽等项目。”刘经理说，她并非拒绝退款，她承诺近期她就会从日照回青岛为张女士办理退费。
消费维权找半岛，拨打80889311热线
维权路上，究竟是举重若轻还是举步维艰？您又有何具体感受？即日起，消费维权就来找半岛，80889311消费维权热线每个工作日9:00-17：00在线守护，“3·15曝光台”同步开启，将依托半岛强大的媒体资源平台，充分发挥舆论监督作用，引起社会各界对消费维权问题的关注，以促进各方更好地提振消费信心、释放消费活力，助力增强消费对经济发展的基础性作用。
