为提升职工的职业素养，内强素质、外塑形象，6月28日——7月1日，长治市第二人民医院特邀道恒医学陈杨老师为长治市第二人民医院职工进行礼仪培训。副院长秦凌花出席，临床相关科室人员参加培训。
图为：陈杨老师现场模拟示范
培训会上，道恒医学陈杨老师通过ppt和现场模拟示范，从仪态礼仪、社交礼仪、鞠躬礼仪、接待礼仪、语言礼仪、敲门礼仪等方面进行了全面的讲解。重点从患者的角度出发，对礼仪核心“尊重”进行了分析，同时结合工作岗位上的形象案例 ，指导医务人员从仪表着装、行为举止、站姿坐姿 、引导礼仪、接待礼仪等方面规范自己，并纠正了大家在礼仪方面的一些误区。
图为：行为规范培训
秦凌花从生活“礼”讲起，引经据典，点出了中华民族自古就是“礼仪之邦”，为大家在以后的工作生活中崇德明礼，做懂礼仪、讲礼仪、行礼仪的二院人打下基础。
图为：现场督导
图为：阶段性总结
优质服务无止境，患者满意无终点。此次培训旨在从医院实际出发，在纠正自身言行和仪表习惯中更好地遵守服务要求和规范，充分展示了新时代二院人的良好风貌，共同推动长治市第二人民医院医疗服务质量不断向着标准化、规范化、高品位化发展。
（来源：长治市第二人民医院）
（责任编辑：张文卫）