“封闭小区与开放小区的治理模式异同表现在哪里？”
“如何分清轻重缓急，处置居民区发生的突发事件？”
“如何用科学的方法，缓解工作中产生的心理压力？”
日前，彭浦镇36个居民区的220余名社区工作者接受为期两个多月的“全岗通”知识与技能培训，从而真正成为掌握“一专多能、全岗都通，一人在岗、事项通办”等岗位技艺的优秀社区工作者。
随着基层社会治理事务日益广泛、日渐增多，作为一名社区工作者，必须全面提升自身综合素质和能力，不但要精通若干岗位业务，而且要了解、掌握居委会所有岗位的工作内容、处理方法，从而适应新时代社区工作的要求。
为了做好今年社区工作者“全岗通”知识与技能培训，彭浦镇自治办邀请的授课教师，既有专注于基层治理理论研究的专家与学者，也有长期在社区治理领域里开展实践耕耘的一线工作者，授课的内容十分接地气。
在课程设置上，彭浦镇注重兼顾理论与实践、技能与成长。
一方面，聚焦技能，开设一系列理论课程。由各方专家学者，开设《如何增强做群众工作的能力》《沟通技巧与压力管理》《社区工作者心理赋能》课程等，将理论与实际相结合，通过社会工作、心理学专业视角，分别向广大社区工作者传授做好群众工作的方法、与人沟通的技巧、缓解心理压力的科学方法。
另一方面，聚焦成长，开设一系列实践课程。由优秀一线工作者带来的《社区工作者的自我探索与成长》《社区应急处置与能力提升》课程，以及彭浦镇职能科室负责人讲授的垃圾分类管理、文明社区创建、居民自治力量培育等方面的课程，以他们自身在社区治理实践过程中经历的大量真实生动的案例为佐证，使内容更加生动、翔实。
据悉，“全岗通”培训结业典礼上，社区工作者们将以小品、情景剧、小故事、辩论会等形式，展示他们学习培训的成果。