随着疫情即将结束,越来越多皮肤管理店、美容院都即将复工。那皮肤管理店长该如何确保安全开工的同时,促进店里生意恢复呢?
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1.员工疫情防护培训
虽然疫情即将结束,但防范之心不能松懈。对外省员工该隔离的隔离,确保店里员工、顾客健康安全。
对员工出入登记以及疫情防范知识培训,每天做好体温检测,避免员工聚餐,尽量不去商场等人群密集地方。如果出现发烧等情况,及时隔离就医。
对于已经隔离满14天且符合当地工商局复工批准,方可正式上岗。
2.开工准备,做好清洁消毒
统一大扫除,做好店内清洁消毒、整理橱柜、仓库,对所有产品统计及及时补货,对仪器清洁消毒并开机试用、皮肤管理工作服、头巾、毛巾清洗与消毒备用等等。
像店内清洁消毒、员工培训等都可以发朋友圈宣传,让顾客让见证整个消毒环节,店里干净、安全,而且皮肤管理店很专业,值得信任。
3.项目优化,库存统计
调出门店整年经营数据,从消费项目中了解一年中哪些项目赚钱最多,哪些顾客消费最多,哪些顾客充值最多等等,综合考虑筛选出门店最赚钱项目、拓客项目等,优化店内项目结构,降低运营成本。
以及根据春夏季常见皮肤问题,挑选出季节性最火项目并做相应活动,吸引有需求顾客进店,快速提高门店业绩。
根据顾客需求、店里项目,有针对性进货,可有效降低成本,避免囤货、卖不掉。
4.员工技能培训与考核
皮肤管理师专不专业,是否解决客户问题,客户满不满意直接影响门店口碑和客户是否再次进店。
皮肤管理店,定期内训,培养专业皮肤管理师:
要求理论与实操结合,重视皮肤管理师操作能力,在皮肤管理流程或美容仪器操作上,店员可以互相实操练习;
采用皮肤管理问题案例分析与管理策略培训员工,培养员工对各种问题性皮肤分析与管理能力;
对店员较多的皮肤管理店,可以分组培训并小组互相PK,互相监督,提升学习效率;
5.全年计划与员工福利
2020年只剩¾,如何把握剩余时间,把业绩在提高几倍呢?那必须先做好整年工作计划,才能确保门店有条不紊进行。
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先定个小目标赚它200万,然后分配工作,落实每天工作目标,督促员工完成指标,以及做好员工技能培训、奖罚鼓励机制,刺激员工积极性。