五分钟管理：绩效管理

绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。

绩效管理原则

（一）绩效管理是一个沟通的过程

（二）绩效管理是一个绩效辅导的过程

（三）绩效管理是最重要的激励手段

（四）绩效管理的目标是完成绩效目标

（五）绩效管理是PDCA不断循环过程

绩效管理在对于管理层和普通员工是有区别的：

管理层对团队经营结果负有决策责任，并具有较为综合的影响力。应采用量化成分较多、约束力较强，独立性较高，以最终结果为导向的绩效评估方式。

普通员工工作基本由上级安排和设定，依赖性较强；考核应采用量化成分少、需要上下级随时、充分沟通，主要以工作过程为导向的绩效衡量方式。

如果做绩效首先要设立KPI,KPI是指关键绩效指标是Key Performance Indicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价－改进”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。

目前常用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。比如：“鱼骨图”分析的主要步骤：（1）确定个人/部门业务重点，确定哪些因素与团队业绩相互影响。（2）确定业务标准。（3）确定关键业绩指标。 依据团队的KPI逐步分解到部门，进而分解到部门，再由部门分解到各个职位，依次采用层层分解，互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来。 下图是一个企业战略目标分解的鱼骨图。

接下来要做员工绩效计划：进行绩效计划的过程是各级经理和员工进行充分沟通、确定绩效计划、并填写绩效计划及评估表格的过程。

员工绩效计划及评估表格的主要组成要素如下：1． 被评估者信息：2． 评估者信息：3． 绩效计划及评估内容：4. 权重：5. 指标值的设定：6. 绩效评估周期：7. 能力发展计划：

不要等到有什么问题发生的时候才开始进行指导。通过经常不断的指导能确保员工从一开始就能把工作做正确，常用的辅导类型通常指导可以分为三类：1．具体指示：2．方向引导：3．鼓励：

具体怎么进行辅导，我们在后面文档或培训中再分解，谢谢大家！