为深入贯彻建设银行总行2023年工作会议精神,进一步提升网点客户经理的综合能力,3月10日—11日,建行惠州市分行组织辖内97名网点客户经理开展了客户服务能力提升培训。
结合当前市场热点,以及网点客户服务难点及挑战,本次培训重点围绕存量基金客户的健诊维护,从市场行情分析、基金配置策略及基金综合管理平台三方面进行深入讲解。通过案例分析、基金诊断工具的演示讲解与实战演练,让学员们进一步巩固基金健诊技巧,提升个人综合服务能力。
他山之石,可以攻玉。本次培训特别设计了“优秀经验分享”环节,表现突出的客户经理分别针对“微信服务”“存量客户维护”“基金服务”“保险服务”主题进行经验分享。学员之间交流碰撞,取长补短,共同进步。
接下来,建行惠州市分行将紧紧围绕“大财富战略”规划要求,以更具针对性、实效性的培训提升客户经理队伍的综合素质,更好地服务客户,擦亮建设银行的服务品牌。