为持续引深“三强一转”活动，全面推进“重建重塑”工作，提升员工服务质量和工作效率，不断优化客户体验服务水平，增强客户满意度，1月11日晚，襄汾农商银行组织辖内运营主管、综合柜员、大堂经理开展了客户服务业务培训。
襄汾农商银行运营管理部负责人为参会人员阐明了开展本次培训的目的和重要意义，希望大家牢记“三个服务理念”，将所学所悟真正运用到实际工作当中去，不断提升自身服务水平。
培训会上，大家一起学习观看了提升优质服务、投诉处理技巧等方面的专题视频。通过学习，使每位工作人员能够快速理解、熟练掌握服务技巧，并在今后工作中持续运用。
为了将培训的理论内容内化于心，外化于行，现场还设置了情景演练环节，参训人员通过搜集厅堂常见服务故事、常办业务和突发状况，编排了精彩的情景短剧，每组演练结束后，台下学员查找不足，提炼亮点，交流经验。在愉快轻松的氛围里，大家学到了新知识、掌握了新技能、得到了新提升。（李小健）
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