2021年，南宁的黄女士花7万多元给孩子报名学英语，一下交完3年学费。如今孩子不想学了，黄女士中途提出退费，培训学校却一直让她等。
黄女士告诉记者，2021年，她经朋友介绍到现代英语培训学校给两个孩子报名学英语，朋友说交费3年最优惠，于是她交了3年学费共7万多元。孩子学了一段时间后，她见效果没有原来预想的好，不想让孩子继续学了。
2021年12月，她跟学校说了自己的想法，今年1月明确提出退学退费，学校一直找各种理由拖延。随后她向12345政务服务便民热线及南宁市青秀区教育局投诉，得到回复是学校会联系她协商处理，结果学校却一直没主动联系她。
另一位家长也反映，她孩子学了半年后，因不满意想退费，学校一直让她找原来接待的业务员。
记者采访了解到，关于校外培训，2018年，自治区教育厅联合多个部门下发《广西壮族自治区校外培训机构管理办法》明确规定，培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。对培训对象终止培训的，应严格按照双方协议约定及相关规定及时办理退费。
记者看到，家长跟学校签的合同中，对学员上学后退费做了明确约定，退费要扣除注册服务费、系统使用费、教材、学习用品等费用。
合同中约定了学员上学后退费要扣的相关费用。南国早报客户端记者 经小飞摄
3月3日，现代英语培训学校的李校长接受记者采访时说，之所以未能马上办理退费，与公司之前劝退的一名员工有关。当初该员工进公司时，为完成公司规定的业绩，将他姐姐及朋友的孩子招进学校学习，公司已给该员工支付提成，但后来该员工因达不到公司要求被劝退，心里还有怨气。该员工离开后，他招进来的几名家长接连提出给孩子办理退学退费，其中一家长已退费，这两名家长没有马上退，是因为跟该员工是亲戚和朋友关系，所以才采取了一个暂缓退费的决定，再加上受疫情和双减政策的影响，学校这边经济上也有些压力，但从未说过不退学费，学校计划4月给这两名家长办理退费。
3月4日，李校长反馈说，他们已跟家长约好，下周四再当面沟通退费一事。
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