山西省2023年度考试录用公务员笔试成绩已经公布。3月20日晚上7时许，太原考生小龙接到了一通来自某公考培训机构的电话。“对方说，我已经进入面试，问我有没有报班的打算。”小龙说，“我有些犹豫。因为不确定培训到底有没有效果，所以打算先试听一下。”
连日来，全省各地陆续发布了公考面试公告，面试日期大都集中在4月上旬。对于进入面试的考生而言，备考时间紧、任务重，报考面试培训班成为很多考生的选择。参加面试用不用报培训班？这些培训班会培训哪些内容？培训对面试到底有没有用？3月28日、29日，山西晚报记者对此进行采访。
线下班动辄上万元 选择需谨慎
“从早上7时早训，到晚上9时结束，其间吃住全在酒店，严禁私自外出……”这几天，面对即将到来的“省考”面试，很多通过笔试的“幸运儿们”急匆匆地奔向一个个公务员面试培训班，开始面试培训。各大公考培训机构忙得“热火朝天”，培训班价格更是水涨船高，动辄就是上万元。
山西晚报记者浏览多家公考机构网站发现，目前针对面试的培训班大概有两种。一种是报名火热的线下培训，培训期8天至15天，全封闭、包吃住，费用在12800元至39800元不等；另一种是线上培训，培训时间多集中在下午或傍晚，费用在3000多元到6000多元，课程设计也更加灵活。
面对是否“报班”的疑问，有考生表示，周围很多人都报了培训班，自己不报班的话心里没底，不知道该如何准备。在微博超话、知乎等社交论坛上，很多考生也表达了类似心理，多数人选择报班就是为了“逆袭”，认为“只要能够‘一举成公’，培训费多一点无所谓。”
已经试听过几家培训班的小龙目前很纠结。“我接到了好几个机构的推销电话，也去试听了几家。但这些机构的培训方式大同小异，试听课又没有具体的培训内容，担心达不到预期效果。”小龙表示，自己目前依然很困惑，不知道该如何选择培训班。
“我倾向于报班”，2021年通过省考顺利“上岸”的小贾给出了自己的解释。“从发布成绩到面试时间比较短，对于没有面试经验的考生而言，对公务员面试的形式、答题的内容不了解，准备可能无从下手。报班可以直接学习到机构总结出来的面试技巧，对面试有个全面的了解，准备起来更容易、更节省时间。”小贾说，但目前市面上的培训班太多了，报班前一定要认真考察，去论坛上了解培训内容、方式以及以往学员的反馈，“选一家靠谱的机构”。
培训效果难评估 机构退费陷阱多
2022年参加公务员省考的晓燕在笔试中取得了第二名的成绩，由于该岗位只招1人，面试成绩直接关系着她能否实现“逆袭”。晓燕一咬牙报了山西某机构的面试培训班。“12天的全封闭式培训，价格是19800元”。晓燕所在的培训班有50个人，分成5个小组，“培训主要包括各类型题目的答题模板、素材积累、一对一训练、实战训练、脱敏训练等一些课程和练习。”晓燕说，但是到后面，大家都熟悉了，训练效果就没有了早期那种严肃感。
虽然已经练习了无数遍，但在面试考场，晓燕还是很紧张，感觉自己发挥得不好。“对于这次培训，我觉得价格有点高，效果好坏难以评估，只能说培训后我有一定的收获。”晓燕说，自己最终没有通过面试，她所在的小组只通过了4人。
谈起自己“上岸”的经历，小贾认为培训有一定的效果，但效果大小因人而异。“十几天封闭管理，吃住都在宾馆，从早到晚连轴转，学生、老师都很容易疲惫。能吸收多少、学习效果如何，最后还是靠自己理解。”小贾说，自己班里有一个同学，一开始状态还挺好的，大家都觉得她能“上岸”，然而越到后面压力越大，“感觉她被培训班制造的压力氛围给击倒了。”
在报名面试培训时，有些机构会与考生签订协议，面试不过会进行退费。“8天8夜”面试小班共有“状元先上岸后补款”“非状元先上岸后补款”“状元面试不过全退”“非状元部分退”以及“非协议班”5种不同类型的培训课程，其中“状元面试不过全退”，课程共17800元，并在其后写了“面试不过全退”的字样。
不少受访考生表示，协议退钱过程长，有的半年到一年都退不完。山西晚报记者在黑猫投诉平台上发现，有一家培训机构的退费难投诉量超2000条。有学员投诉，一年前交的近万元培训费用，机构承诺“不过包退”，至今却拒不退费，工作人员也联系不上。
对此，晓燕说：“我报名的机构承诺面试不过，45个工作日内全额退款，但是后面又变成分期退款，分10期，一个月退一次，未按时还会补偿利息，但是第四期以后的退费我至今仍未收到，我现在都不想着利息了，只想着能退一点是一点；还有一部分学生，虽然签了协议，但是机构还是以各种各样的说辞来拖延退费。”
2020年参加公考的叶翔告诉山西晚报记者，“一般这种退费普遍很慢，需要半年到一年不等。而且我听其他同学讲，很多机构不会全退，退一半甚至更少。”
对于机构收费的问题，小贾表示：“我参加的那个培训班的收费模式是先交一部分钱，通过面试再补交剩余的钱，不过不用补交。这种模式可能不会涉及退费问题，感觉保险点。”
公考面试更灵活 “上岸”还需自身硬
近年来的公务员面试，更多倾向于社会热点以及政府工作实际进行出题，着重考查考生的社会热点分析能力、实际工作解决能力以及人际关系矛盾的应变能力，愈加接地气、灵活化。因此，顺利应对试题，需要考生具备丰富的知识储备和一定的社会阅历。虽然短期的面试培训可能会迅速提高成绩，但随着追问等题型的出现，面试培训的效果可能会打折扣。
一位担任过公务员面试考官的公职人员表示，有培训痕迹的考生，考官很容易分辨，但基本不会影响面试评分，加分项主要来源于考生的仪态举止、语言表达、逻辑分析、思想深度以及临场应变等综合表现。“面试考题需要考生动脑筋思考，看问题要有一定的高度和深度，更多体现的是一种能力考查，不要被各种模板或者套路束缚了思想，按照套路答题很难取得高分。”
对于考生报班到底有没有用的问题，“其实我感觉现在的培训班课程大都类似，缺乏针对性，有时候和其他考生聊一聊发现都差不多，大家还是根据自身情况，理性思考要不要报班”，叶翔说：“我觉得不要把希望全部都寄托在面试培训班上，准备面试的时候，还是要多看新闻、多积累，早做准备。如果自己不努力，自己的心态不够稳定，再好的培训班也没用，‘上岸’关键还需要‘自身硬’”。
山西晚报记者 武佳 实习生 高凡
面试小Tips
着装礼仪
男生可以选择商务休闲路线，善用藏青色、深蓝色、深灰色等商务色；女生的选择就更多了，但要注意寻找适合自己的风格，套裙的配色和剪裁不是越成熟越好。
谈吐礼仪
答题声音要洪亮，不要过分谄媚；不要畏畏缩缩；不要自来熟、自我吹嘘。
举止礼仪
忌激动抖腿、左顾右盼、眼神躲闪。
情绪礼仪
在面试过程中保持情绪平稳，压制感性因素，克制、文明、理性，就很容易获得面试官的好感。
(责编：褚嘉琳)