五星店长实战管理技能提升（吕咏梅老师线上课程）
课程背景：
开不开店看老板，赚不赚钱看店长！连锁行业竞争白热化的时代，店长就是连锁门店的秘密武器！
没有优秀的店长，门店在激烈的市场竞争中每况愈下；
没有优秀的店长，门店员工流失率高，留不住优秀人才；
没有优秀的店长，门店业绩平平始终无法突破；
没有优秀的店长，团队状态不佳，员工缺乏激情和战斗力；
没有优秀的店长，门店目标成为空头口号，没有真正落地和跟进；
没有优秀的店长，会员管理松散无序，老顾客慢慢流失……
——《五星店长实战管理技能提升》结合众多门店管理和销售案例，聚焦店长管理过程中的痛点和难点问题，对症下药提升店长管理能力，改善店长思维模式，培养卓越管理者，打造高效销售团队，最终提升门店业绩。
课程收益：
1、潜能激发：通过案例解析帮助学员发现盲点和局限，激发潜能，突破成长；
2、技能提升：深入剖析店长在管理中经常遇到的痛点难点，学方法、找对策；
3、落地转化：每个模块结合店长工作场景，深入浅出，易于吸收和落地转化。
课程大纲
第一节：店长角色认知
- 店长从超级卖手到五星店长的角色转换
- 店长价值一：打造团队战斗力和凝聚力
- 店长价值二：及时发现问题并解决问题
第二节：门店数据分析1（或者区别第三节改成“门店业绩诊断”也可以）
- 店长如何摆脱忙、盲、茫“三M”状态
- 门店数据是快速诊断店铺问题的温度计
- 数据分析常见误区与业绩提升对策分析
第三节：门店数据分析2
- 影响门店销售业绩的KPI关键指标分析
- 各项业绩指标的影响因素以及提升对策
- 深入剖析门店业绩导图对症下药找方法
第四节：门店目标管理
- 门店目标管理三大功能与五个流程步骤
- 目标制定SMART原则与目标合理分解
- 目标的落实与跟进：从数字到销售动作
第五节：门店例会管理
- 门店例会现状与例会形式主义原因分析
- 例会四大功能及高效“性感”例会打造
- 门店例会流程梳理与各个关键环节设置
第六节：店长招聘技巧
- 门店招聘的常见误区与应聘者需求分析
- 设计问题和话术塑造员工心中的好公司
- 店长面试时的注意事项与薪酬沟通技巧
第七节：门店员工管理
- 门店没有完美的个人，只有完美的团队
- 四种不同类型员工性格分析与沟通技巧
- 用人之道：用到对方的优点并人尽其长
第八节：店长带教技巧
- 店长带教问题：“教不会”与“不会教”
- 店长带教误区： 我以为……,你应该……
- 店长必须知道的门店培训带教”五部曲”
第九节：员工沟通技巧
- 推倒阻碍沟通的四堵墙，开启高效沟通
- 学会赞美 ，适时激励，满足员工自我性
- 店长批评建议的三明治原则及沟通话术
第十节：门店会员管理
- 新零售时代顾客与导购的“暗恋”关系
- 新零售时代的顾客价值曲线与转化路径
- 建立流量池塘，用优质服务培育粉丝顾客
讲师简介：
吕咏梅老师
社群裂变业绩爆破专家
蜜思肤化妆品广东总代理
中粮名庄荟新零售“3＋模式”项目导师
茵曼女装全国轮训讲师/ABC童装全国轮训讲师
铅笔俱乐部童装全国轮训讲师/凯乐石户外用品全国轮训讲师
原莱特妮丝服饰/伊丝艾拉服饰/百分百感觉服饰培训经理
13年连锁经营管理+10年培训辅导+3年社群运营操盘经验
■品牌打造培训能手：助力上百家企业打造落地有效的连锁培训体系
● 连续4年中粮名庄荟全国轮训《连锁新零售“3+模式”项目》《金牌店长训练营》
● 连续4年武汉群光百货、株洲奕彤贸易全国轮训《门店销售九连环》《店长三阶段训练营》
● 连续3年铅笔俱乐部、丽婴房全国轮训《客户管理与粉丝经营》《导购/店长进阶训练营》
● 连续3年ABC童装、凯乐石户外用品全国轮训《店长实战训练营》《门店销售九连环》
■引爆业绩爆破高手：助力上百家企业社群裂变业绩倍增
● 采用线上社群直播方式，助力淘淘鹿童装学员快速建立门店社群，仅用3天时间暴增40万，其中最高1天业绩创收18万。
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主讲课程：
《玩赚社群营销，实体逆势盈利》
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