钱江晚报·小时新闻记者 边程壹
刚刚,小时新闻记者从正在召开的杭州“315”消费者权益日新闻发布会,2020年,全市市场监管系统接收处置线上线下举报投诉和咨询共计75万余件,为消费者挽回经济损失1.26亿元;全市消保委系统接受消费咨询1.5万余件,受理消费纠纷1.4万余件,成功调解率98.1%。2020年杭州的综合消费环境在中消协对全国百城评测中名列第二位。
3月15日,市消保委将在支付宝上线“杭州智慧315”,更加快捷地在线解决消费纠纷。2021年,相关部门将针对美发美容、教育培训、体育健身等行业的消费乱象,通过部门联动共治,在“六大行业”开展“放心消费在杭州、优化环境迎亚运”创建活动,着力破解侵害消费者权益的突出问题。
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