（开班仪式现场）
（培训现场）
娄底新闻网讯（通讯员 肖芳）10月25日上午，涟源农商银行规范化服务礼仪培训在总行六楼会议室拉开序幕。此次培训旨在进一步提升该行整体服务素养、增强市场竞争“软”实力，提升“有温度的百姓银行”品牌形象。
党委书记、董事长童卫中在开班典礼讲话中说，广大客户是该行立行之本，发展之源，服务好客户、建立良好的客户关系是每一个员工永恒的课题。举办礼仪培训，狠抓员工服务意识与服务形象是优化服务的需要，是队伍建设的需要，是行业竞争的需要更是适应社会形式的需要。同时在加强优质服务的工作上提出了六点要求：一是强化服务意识。要树立客户满意、双赢的服务理念，要树立良好的服务口碑。二是强化服务标准。在战略层面制定长远规划；加强基层服务管理；量化服务质量衡量标准。三是创新服务手段。从服务窗口入手，展开形式多样的创建活动，打造昂扬向上的服务文化。四是强化创新产品。以服务经济发展、满足客户需求为目标，加大我行金融创新力度。五是加强服务培训。推进文化建设，学习文明礼仪，提高广大员工金融服务能力。六是提升服务温度。坚定走普惠金融之路，从客户角度出发，优化服务程序、简化业务流程，在营销服务中展现农商情怀，体现农商温暖。
此次礼仪培训邀请曼想集团专业礼仪培训讲师团队授课，针对客户经理、柜员、大堂经理、委派会计、机关职员、管理层等人员在日常工作中服务客户的情景交际，精心设计课程内容，为期9天，共6期。通过礼仪培训增强员工服务意识，通过礼仪规范坚持传递农商温度，让文明的“礼”炮在涟源农商行绽放绚丽的光彩。